6872
Алексей Баландин, франчайзи сети «Стильпарк», открывший магазин прямо накануне кризиса, продолжает делиться с Buybrand.ru буднями ретейлера. На этот раз мы расспросили его о рухнувших на голову бизнеса санкциях, подушке безопасности и проплывающих мимо конкурентах. А он рассказал нам про сложности адаптации, перетягивание клиентов и дежурной пачке валидола.
— Как санкции повлияли на трафик в вашем магазине? Покупателей стало больше или меньше?
Санкции, конечно же, повлияли отрицательно. Как только санкции начали вводить, трафик резко упал, обороты, соответственно, тоже.
Но тут нет ничего удивительного, ведь народ в панике первые два дня стоял в очереди в банкоматы, чтобы обналичить сбережения, и следующие два дня стоял в очереди в те же банкоматы, чтобы свои сбережения вернуть на счета под сильно выросший процент по вкладам после увеличения ключевой ставки. У меня вообще было ощущение, что в какой-то момент в начале очередей в банкоматы еще стояли люди, чтобы снять сбережения, а в конце уже были те, кто пришел вернуть сбережения на счета. Так сказать, народная русская забава «ручеек» с поправкой на современные реалии.
В целом, трафик стал восстанавливаться примерно через неделю, но в связи с ростом цен конверсия и обороты снизились.
— Есть проблемы с поставками? С логистикой?
Глобальных проблем с поставками нет. Примерно 80% товара мне поставляет франчайзер, и на текущий момент каких-то проблем с товаром нет. Могу предположить, что в будущем могут быть сдвиги по срокам получения новых коллекций. Но тут просто нужно время, чтобы наладились новые логистические цепочки.
— Сейчас с рынка уходят многие западные фэшн-ретейлеры. Есть ли у вас возможность использовать этот шанс для увеличения аудитории?
В торговом центре, где располагается мой магазин, конкуренты отсутствуют. В ближайших локациях присутствует только несетевой стрит-ретейл. Так что глобально привлечь новую аудиторию неоткуда. Мы быстрее перетянем клиентов у имеющихся конкурентов, в частности, за счет сохранения широкого ассортимента. Плюс, я не исключаю того, что часть конкурентов новое потрясение просто не переживет. Один магазин, насколько мне известно, уже объявил о скором закрытии.
— Ситуация на рынке фэшн-ретейла стремительно меняется. Франчайзер предлагает вам какие-то новые решения, чтобы адаптироваться под ситуацию? Или, возможно, у вас есть идеи, которые помогут развиваться?
Франчайзер еще в прошлом году анонсировал расширение ассортимента, и первые виды товара, ранее отсутствующие в ассортименте франчайзера, мы уже получили. Расширение ассортимента и возможность его постоянного пополнения в настоящее время может оказаться серьезным конкурентным преимуществом.
Насчет идей, которые могут помочь развиваться, так одна идея уже давно есть у правительства, только ее внедрение отложено до 2024 года. Я говорю о маркировке продукции, при которой рынок ждет значительное очищение от контрафактной продукции, конкурировать с которой в части цен невозможно. Причем нет никаких иллюзий о том, что при введении маркировки контрафакт исчезнет полностью, но количество его сильно сократится.
— Как изменился средний чек?
Средний чек незначительно вырос. При этом продажи в штуках упали, но за счет роста цен, чек стал незначительно выше.
— Как обстоят дела с арендой?
Пока без изменений.
— Если покупательская способность россиян продолжит падать, что вы будете делать для сохранения клиентов?
Если падает покупательская способность, то сохранить клиентов можно только с помощью более интересного предложения, которое включает в себя: широту ассортимента плюс выгодные специальные предложения. Привлекать клиентов только за счет постоянных скидок — на мой взгляд, дорога в никуда. Потому что каждая новая скидка со временем будет терять свою привлекательность и придется ее повышать, а этот путь имеет совершенно конкретный предел, ведь ниже себестоимости не опустишься.
— Вы как-то готовитесь к форс-мажорам? Существует ли в вашем бизнесе какая-то «подушка безопасности»?
Я уже неоднократно писал, что магазин открыт в ноябре 2019 года, перед началом пандемии (за 4 месяца до локдауна). Два года мы довольно успешно выкручивались в условиях пандемии, и, когда в начале 2022 года пандемия пошла на спад, и казалось, что вот-вот все наладится, свое слово сказали санкции.
Так что пока сформировать какую-то подушку безопасности возможности не было, поэтому подготовка к форс-мажорам заключается в наличии под рукой дежурной пачки валидола и убежденности, что, когда закончатся текущие проблемы, появятся новые. Поэтому нет смысла переживать, надо просто продолжать работать.
За время работы магазина я понял одну закономерность — на продажи белья влияют дождь, пандемия и санкции. Пандемия идет на спад, но, подозреваю, как только снимут санкции, дождь пойдет... Главное, чтоб не такой, при котором, опять объединившись попарно, пришлось плыть на Арарат.
