3067 
Слово «франшиза» ассоциируется с надежностью и гарантией дохода. Но, к сожалению, за этим словом часто скрывают не самый добросовестный бизнес, а другими словами — «пустышку» или обман. Компания, называющая себя франчайзером, предлагает сырую бизнес-модель и не дает никаких гарантий. Страдают от этого франчайзи. Buybrand провел исследование, изучил обратную связь от более чем 100 франчайзи и вывел средние математические значения.
Статистика показала, что только 30% франчайзи идут в суд. Выигрывают иски 5%. Остальные впустую тратят время и деньги на судебные издержки. Мы изучили реальные истории тех, кто наткнулся на недобросовестную или фейковую франшизу, и попытались разобраться, как можно на начальном этапе распознать «франчайзера», с которым не стоит связываться.
* Сразу отметим для объективности: среди историй о плохой работе франчайзера около 40% — это результат недопонимания или неправильной работы самого франчайзи. При внимательном рассмотрении оказывается, что в 15% покупатель франшизы нарушал стандарты, в 15% не рассчитал начальные инвестиции, ещё 10% — это те, кто прогадал с локацией. А вот в остальных 60% причины в другом. Рассказываем, в чем.
Не франшиза, а вендинг
Вера в пассивный доход подвела около 20% франчайзи, в итоге отказавшихся от франшизы. Егор больше года подбирал франшизу и наткнулся на перспективный при первоначальном рассмотрении бизнес — мини-пельменной. Переговоры длились около двух недель, франчайзер обещал пассивный доход в 100 тысяч ежемесячно. В итоге выяснилось, что доход совсем не пассивный: пельмени надо лепить самостоятельно и самостоятельно же их загружать в автомат по продаже.
«Договор они высылают очень неохотно, и потом я понял, почему. В нем просто кабальные условия, где ты им даёшь деньги, они тебе поставляют аппарат через полгода, и больше ничего в плане обещанной поддержки».
Мораль: предоставление вендингового аппарата — это еще не франшиза. Не стоит путать вендинг с франчайзингом: в первом случае вы получаете аппарат и техническую поддержку, во втором — полное сопровождение бизнеса, снабжение ингредиентами/товарами, гайды, брендбук и много чего ещё. А главное, добросовестный франчайзер заинтересован в том, чтобы ваш бизнес процветал. Недобросовестному достаточно продать вам аппарат и оставить вас на произвол судьбы.
Другой пример — франшизы бытовой химии и косметики «в розлив», на них жалуются около 15% покупателей. «Компания под разными наименованиями предлагающая автоматы для продажи жидкого мыла. Берут 180 тыс., высылают 3 полочки и 2 упаковки пластиковых бутылок. Попалось на них много народу», — пишет Игорь в группе в ВК.
И таких отзывов о других якобы франчайзерах немало.
Отметим, что на этом рынке существуют и добросовестные компании: главное — проверяйте франшизу, прежде чем её купить. Узнайте историю компании и пообщайтесь с действующими франчайзи. И, главное, запросите статистику не только открытий, но и закрытий. И выясните, как долго проработали запущенные точки. Ещё один простой инструмент проверки — посмотреть, не выставлен ли бизнес, открытый по конкретной франшизе на продажу. Если да, узнайте, по какой причине — ответ может многое разъяснить о состоятельности «франшизы».
Не франшиза, а схема
Ещё один распространенный способ маскировки под франшизу — это предложение «волшебной схемы», которая позволит обойти всех конкурентов. Один из ярких примеров — так называемые «франшизы» алкомаркетов. На них поступает более 28% жалоб от франчайзи. Покупателю обещают легкий доступ на высокодоходный рынок и увеличение продаж за счет круглосуточной торговли. Но на деле это оказывается типичной «наливайкой»: магазин с лицензией на торговлю алкоголем имитирует заведение общепита, хотя по факту им не является. Ведение бизнеса в таком формате преследуется по закону, активно против «наливаек» пытается бороться Госдума, предлагая варианты законов. Поэтому покупка такой «франшиз» грозит в перспективе потерей не только денег.
Бизнес на маркетплейсах
«На "Авито" предлагают открыть свой магазин на "Вайлдберриз" с нуля», — делятся восторженные потенциальные франчайзи. Такие предложения часто выдают за франшизу. Только в Москве их — более 2000. Авторы объявлений обещают запустить бизнес «под ключ» с возвратом инвестиций и гарантированным доходом. При этом нередко они утверждают, что обладают собственным производством. То есть, по сути, ищут инвестора, а не франчайзи.
Разница в том, что вам предлагают открыть совершенно новый бизнес, под своим (ещё не созданным) брендом, без утвержденной товарной матрицы, по непроверенной схеме. Но зато с «налаженной логистикой». Все это не имеет к франчайзингу никакого отношения. В отличие от официальных франшиз маркетплейсов, которые предполагают открытие пунктов выдачи заказов (ПВЗ).
Мораль: Выйти на маркетплейс вы можете самостоятельно, для этого не нужен посредник, выдающий себя за франчайзера. Вам нужен либо готовый товар, либо поставщик, а дальше- договаривайтесь с маркетплейсом без участия третьей стороны. Это избавит вас от лишних финансовых затрат и минимизирует юридические риски.
Услуги вместо франчайзинга
Один из основных признаков недобросовестности франчайзера — отказ предоставлять контакты действующих партнеров и заперт делиться информацией с другими потенциальными покупателями.
Партнёры Jast Holding e-commerse agency пожаловались нам, что агентство предлагает услуги по созданию и развитию собственной франчайзинговой сети, но никаких обязательств на себя не берёт. «У них успешно получается и обманывать и отмазываться в судах... И что самое ужасное — держат в страхе новых покупателей — самое перовое, что они в обучающих видео выдают — ни с кем из тех кто хочет купить не общайтесь — иначе прекратим сотрудничество в одностороннем порядке. Поэтому везде только положительные отзывы», — поделилась пострадавшая от компании Людмила. Она не одна осталась ни с чем после покупки якобы «франшизы». И все как один говорят о том, что из-за тонкостей договора утонули в судебных проволочках.
«Это морока и ввиду малых вложений и начального доверия к авторам никто на такое не идёт», — признают участники группы пострадавших франчайзи. К сожалению, это не редкий случай, когда компания, маскирующаяся под франчайзера, максимально ограждает себя от всякой ответственности с юридической стороны, а партнерам не хватает сил и средств на продолжение судебных тяжб.
Мораль: читайте договор. Привлеките юриста, который сможет найти в нём «подводные камни» и те самые грабли, на которые вы наступите при попытке отстоять свои права. Ну и, конечно, общайтесь и ещё раз общайтесь с действующими франчайзи. Если компания не предоставляет контакты, их можно найти самостоятельно. Если предоставляет, учтите, что вам могли дать только телефоны довольных партнёров. Советуем провести собственное исследование — возможно, найдутся и недовольные. Их мнение наиболее ценно.
Как и зачем общаться с действующими франчайзи, читайте в экспертном материале Алены Артюховой >>>
А также добавьте в закладки полезные статьи про фейки, нюансы договора и другие "ловушки", которые поджидают покупателей франшиз:
10 признаков франшизы, которую лучше не покупать
Как выбрать франшизу так, чтобы утереть нос инфо-цыганам и липовым брокерамТоп-3 фейковых франшиз и чем их можно заменить
Консультант против: как мы выводим бизнес на чистую воду
Кто и как продаёт франшизы сегодня? Всё о бизнес-закулисье
Договор коммерческой концессии — конституция или «темная лошадка» франчайзинга
