1399
Разработка семейства ГОСТов для работы маркетплейсов начинается в России, принять их планируется уже в следующем году, рассказал руководитель Роскачества Максим Протасов.
«В техническом комитете по стандартизации ритейла, который ведет Роскачество, будет разработано семейство стандартов по работе маркетплейсов. Мы будем стандартизировать их работу с пунктами выдачи заказов (ПВЗ), поставщиками. В этом смысле такой инструмент, как стандартизация, в серьезной степени может улучшить качество работы маркетплейсов, и что очень важно — снизить их конфликты с поставщиками и контрагентами, а также улучшить качество их работы с потребителями», — сообщил он РИА Новости.
Конфликты у крупнейших маркетплейсов с селлерами и владельцами ПВЗ (которые, напомним, работают по франшизе) возникают нередко. Особенно часто недовольство партнеров вызывают действия крупнейших игроков OZON и Wildberries, которые, по оценке ФАС, совокупно занимают 80-процентную (то есть монопольную) долю рынка.
Так, весной причиной для споров стало введение с 1 апреля 2024 года сервисного сбора с дифференцированной ставкой для ПВЗ OZON с оборотом более 2,2 млн руб. в месяц. По подсчетам Ассоциации участников рынка электронной коммерции (АУРЭК), благодаря нововведению многие ПВЗ могли лишиться до 40% дохода. После ряда встреч и переговоров Ozon согласился изменить методику расчета сбора, в результате число партнеров, для которых сбор будет максимальным (от 20 до 40% вознаграждения), сократилось с 1% предпринимателей до 0,5%.
Wildberries c 3 июня начала скрывать на своей карте пункты выдачи заказов, у которых на протяжении 30 дней скорость приемки заказов опустилась ниже среднего показателя по региону. Таким образом «провинившиеся» ПВЗ лишились возможности получать новые заказы. Одно из недавних нововведений — штрафы за негативные отзывы о работе ПВЗ от покупателей. По размеру они могут превышать 1000 рублей.
Также претензии к маркетплейсам поступали от селлеров — в основном они касались навязывания участия в акциях и продажи товаров по сниженным ценам.
Как уточнил Протасов, разработка ГОСТов для маркетплейсов уже начинается, но принимать их планируется в 2025-м.
Ранее президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов рассказал о том, что в Госдуме на стадии подготовки находится пакет поправок в закон «О торговле», они должны будут скорректировать работу маркетплейсов и решить ряд проблем, которые возникли в отрасли.
