4735
Московская сеть кофеен «Правда кофе», развивающаяся в том числе по франшизе, начала использовать систему распознавания лиц клиентов. Цель — изучить потребительское поведение.
ДЛЯ СПРАВКИ: Видеоидентификация — не новинка для общепита и ретейла. Ей пользуются многие российские сети, в основном для того, чтобы бороться с воровством и фиксировать предпочтения клиентов. Однако подобные технологии вызывают много вопросов о правомерности их применения.
«Правда Кофе» — не единственная сеть кофеен, запустившая сервис распознавания лиц в тестовом режиме. Одновременно тот же функционал начала использовать сеть OneBucksCoffee, которая на данный момент насчитывает 24 точки, все из них работают в Москве.
OneBucksCoffee, судя по всему, управляется ООО «Ван Груп Компани». На сайте HH.ru была размещена вакансия бариста от «Ван Груп Компани». Персонал компания искала для OneBucksCoffee и OnePreiceCoffee — другой крупной сети кофеен, развивающейся по франшизе. На сегодняшний день под вывеской бренда работают 76 франчайзинговых точек и 24 корпоративные.
Филипп Лейтес, основатель сети «Правда кофе» и лауреат премии Golden Brand, рассказал, что видеораспознавание тестируется в девяти кофейнях, но потом может быть введено во всех 6 точках, работающих по франшизе.
Как утверждает «Коммерсант», новая система позволяет кофейням идентифицировать постоянных или нежелательных посетителей и формировать соответствующие списки.
