18888 Hilton – не только самый известный бренд в мировом гостиничном бизнесе. Hilton Worldwide по праву считается одной из самых успешных компаний - франчайзеров. Однако в Россию Hilton Worldwide зашла не так давно – в 2008 году. Как развивались бренды компании на протяжении последних 6 лет, какова стратегия на данный момент, и что Hilton Worldwide предлагает потенциальным российским франчайзи – об этом в эксклюзивном интервью нашему порталу рассказал директор по развитию Hilton Worldwide в России и странах СНГ Алексей Шаталов.
Каким опытом уже обладает Hilton Worldwide в сфере франчайзинга на территории России и мира в целом?
Наше портфолио из 11 гостиничных брендов мирового класса охватывает более 4,100 отелей. Среди них есть как наши собственные и взятые в лизинг отели, так и те, в отношении которых мы осуществляем лишь управление или предоставление франшизы. Общая ёмкость наших объектов на территории 92 стран мира составляет более 685,000 номеров, при этом на долю франчайзинговых проектов приходится 69% от общей номерной ёмкости (по состоянию на 31.03.14).
Впервые мы вышли на российский рынок в 2008 году с открытием отеля Hilton Moscow Leningradskaya. Этот отель, в отношении которого применяется схема франчайзинга, пользуется большой популярностью среди российских и иностранных путешественников. Мы предлагаем нашим инвесторам и заинтересованным лицам качественную бизнес-модель, выступая в роли надёжного делового партнёра и помощника в реализации выгодных инвестиционных проектов. На сегодняшний день под нашими брендами в России уже работает девять отелей, шесть из которых действуют на основании договоров франчайзинга. Мы отмечаем на российском рынке растущий интерес к франчайзингу. Компания Hilton Worldwide развивается по франчайзингу давно и очень успешно. Бренд Hampton by Hilton на протяжении двух лет подряд (2012-2013) признавался лучшим фрачайзинговым брендом по версии Entrepreneur Magazine. Наши бренды и отели обладают хорошей репутацией по всему миру, благодаря чему наша компания была удостоена множества различных наград за достижения в области гостиничных услуг для деловых путешественников и туристов.
Какие бренды будут предлагать возможность франчайзинга на рынке России? На какой сегмент рынка приходится наибольший спрос: бюджетный, полноформатный или премиальный?
Все бренды Hilton Worldwide обладают прочными позициями на рынке, охватывая самые различные его сегменты. В регионах России наибольший спрос наблюдается в сегменте отелей средней ценовой категории, удовлетворение которого обеспечивают наши бренды группы «focused services». Говоря же о «городах-миллионниках», можно отметить устойчивый спрос на отели более высокого уровня, оснащенные конференц-залами или предлагающие более широкий спектр услуг. В этих городах мы видим возможности для развития брендов «full service», таких как DoubleTree by Hilton и Hilton Hotels & Resorts.
Сегодня на территории России наши бренды уровня «full service» представлены отелями Hilton Moscow Leningradskaya и DoubleTree by Hilton Hotel Novosibirsk, а в категории «focused service» работают отели Hilton Garden Inn Perm, Hilton Garden Inn Krasnodar, Hilton Garden Inn Krasnoyarsk, Hilton Garden Inn Moscow New Riga, Hampton by Hilton Volgograd Profsoyuznaya, Hampton by Hilton Voronezh и Hampton by Hilton Samara. Некоторые из вышеперечисленных отелей работают по схеме франчайзинга, которая уже успела доказать свою эффективность, как для владельцев отелей, так и для нашей компании.
Мы работаем на гостиничном рынке уже 94 года. Компания Hilton Worldwide выпустила на рынок множество инновационных решений, которые впоследствии превратились в отраслевые стандарты. Лидирующая позиция на рынке наделяет владельцев отелей и участников программы франчайзинга уверенностью в том, что Hilton Worldwide способен выступить в роли надёжного партнёра, обладающего глубочайшим знанием рынка. Будучи франчайзером, мы предлагаем своим партнёрам весь перечень инструментов, необходимых для успешного управления собственным отелем. В том числе мы предлагаем программы обучения персонала, доступ к глобальным системам бронирования, а также возможность получения консультаций у специалистов команды, отвечающей за развитие бренда.
Компания Hilton Worldwide сыграла важную роль в развитии рынка франчайзинга на территории США, а сегодня мы наблюдаем растущий интерес к данной модели и со стороны европейских партнёров.
Как вы можете описать типичного покупателя франшизы в России, и какие вы наблюдаете тенденции развития данного рынка?
Российский рынок инвестиций в гостиничные объекты, по большей части, определяется активностью внутренних игроков. Уровень иностранных инвестиций в данном секторе остаётся довольно низким. Среди инвесторов присутствуют, как состоятельные физические лица, так и крупные финансовые институты и региональные банки.
Для многих российских городов открытие отеля международного класса является шагом вперед в отношении развития местной инфраструктуры и повышает привлекательность региона для путешественников. Именно поэтому многие регионы активно изыскивают возможности стимулирования гостиничного строительства, так как открытие отеля создаёт рабочие места и ускоряет развитие местной экономики. Региональная поддержка в частности выражается в оказании содействия на этапе планирования и сокращении затрат по некоторым аспектам девелоперской деятельности. В качестве примера можно упомянуть Волгоградскую область, где горсовет принял программу поддержки строительства новых отелей.
В чём преимущества сотрудничества с международным брендом по сравнению с использованием независимой местной марки?
Основное преимущество состоит в том, что иностранный партнёр способен предложить известный бренд, обладающей хорошей репутацией по всему миру (например, Hilton Hotels & Resorts по данным BDRC является самым узнаваемым брендом в России).
Кроме того, иностранные компании, такие как Hilton Worldwide, имеют в своём распоряжении мощные технологические платформы (система глобальных продаж, маркетинговые программы, системы управления доходами и расходами и.т.д.), позволяющие добиваться повышенной доходности и эффективности работы отеля. Ещё одним преимуществом нашей компании является всемирно-известная программа лояльности HHonors, охватывающая все гостиничные бренды компании и позволяющая привлекать клиентов со всего мира. Мы также сотрудничаем с авиакомпаниями, эмитентами кредитных кард и розничными магазинами, предоставляя своим клиентам возможность накапливать баллы в процессе совершения ежедневных покупок. Наша компания также участвует в различных благотворительных проектах, помогая желающим оказывать помощь в решении той или иной проблемы.
Какой бы совет вы дали владельцу отеля, который находится в поисках надёжного партнёра на российском рынке?
Владельцам отелей стоит обратить внимание на наличие у партнёра сильного бренда, обладающего хорошей репутацией на рынке. Кроме того, партнёр должен понимать особенности местного рынка и иметь богатый опыт в реализации франчайзинговых проектов. Выбранный бренд должен отвечать потребностям рынка и соответствовать особенностям вашего отеля (если планируется конверсия существующего объекта).
Очень важно найти партнёра, который разделяет планы владельца по долгосрочному развитию отеля и готов к тесному сотрудничеству в рамках реализуемого проекта.
BUYBRAND Inform
