922 Даже опытным предпринимателям при работе по франшизе приходится сталкиваться с непредвиденными трудностями. Алексей Щиголев, партнёр сети FIT SERVICE, рассказал нам о них в рамках проекта «Дневник франчайзи». Во второй части «Дневника» он объяснил, как следить за действующим бизнесом и на какие неочевидные показатели обязательно обращать внимание.
«Все метрики важны. Ключевые показатели, на которые я обращаю внимание: рентабельность станции, выручка на один пост, средний чек, количество новых клиентов, наценка на запчасти. Также есть масса мелких, но не менее значимых показателей, которые помогают настроить бизнес-процессы — от использования бонусной программы до возврата клиентов», — говорит Алексей.
Предприниматель подчеркивает, что очень важно не концентрироваться на одной цифре, а всегда анализировать бизнес в комплексе. По его словам, одноразовые высокие результаты по отдельному показателю, например, по среднему чеку, могут быть случайностью и не говорить об эффективности работы.
Также важно иметь детализированный финансовый план и резерв средств на случай непредвиденных ситуаций. «Даже с большим потоком клиентов успех невозможен, если нет правильного управления персоналом».
Подробно о наработанном опыте Алексея читайте в полном материале >>>
