4989 В компании Domino’s Pizza Russia осведомлены о вопросах, которые возникают у некоторых партнеров бренда в регионах России, и поддерживают постоянный диалог с целью их решения. Об этом Buybrand.ru сообщили в российском отделении Domino’s Pizza, комментируя публикации в СМИ о претензиях франчайзи бренда к правообладателю.
КОНТЕКСТ. О письмах недовольных партнеров руководству сети написала газета «Коммерсант». По информации издания, большинство региональных франчайзи Domino’s жаловались на убытки и на завышенные цены по услугам со стороны «навязанных» франчайзером поставщиков. Они уверены, что компания намеренно ввела их в заблуждение, говоря о финансовых показателях.
«26 региональных ресторанов были открыты за последние 15 месяцев и первоначально демонстрировали, ожидаемо, более низкие результаты, чем показатели ресторанов московского региона, — отметили в Domino’s Pizza Russia в ответ на запрос Buybrand.ru. — Но в последнее время результаты региональных ресторанов значительно улучшились ― они демонстрируют стабильный рост продаж после открытия. Компания поддерживает постоянное общение с региональными партнерами по франшизе и продолжает работать с ними над развитием регионов».
Как рассказали в Domino’s, франчайзер совместно с партнерами внес изменения в локальную операционную и маркетинговую деятельность. Так, DP Eurasia (мастер-франчайзи бренда Domino’s Pizza в Турции, России, Азербайджане и Грузии) ввела для региональных партнеров льготы по роялти и рекламе, а также усилила ТВ-поддержку в регионах. Отметим, что партнеры Domino’s в России заявляли в том числе о неприспособленности маркетинговых кампаний под региональную специфику.
Кроме того, франчайзер отчитался в улучшении системы ценообразования и продвижения.
«В результате различных активностей со стороны Domino’s Russia и франчайзинговых партнеров, большинство региональных ресторанов, открытых в 2017 году и начале 2018 года, достигли операционной прибыли. И большинство ресторанов продемонстрировали положительную динамику продаж после открытия», — заявили в компании.
Отметим, что речь идет не о тех ресторанах, которые, как компания указала перед этим, открылись в последние 15 месяцев.
По данным на март 2019 года, сеть Domino’s Pizza в России насчитывала 181 ресторан, 77 из них работали по модели франчайзинга. На фоне скандала в компании подтвердили планы по открытию 40-60 ресторанов в России в течение этого года. «Мы видим потенциал в 1500 ресторанов в России в долгосрочной перспективе», — говорится в сообщении, поступившем в редакцию.
