Перегретый трафик, за внимание предпринимателей борются много рекламодателей, у потребителя развилась баннерная слепота, появились приватные ограничения. Это основные препятствия для маркетинга франшизы, рассказал руководитель отдела B2B-маркетинга FIT SERVICE Никита Петров в ходе форума BuyBrand Expo.
«Вывод: лидогенерация масштабирует спрос, но почти его не создаёт. Старая модель выглядела: реклама — лид — продажа. Новая модель — сначала нужно построить бренд, потом заслужить у аудитории доверие, создать спрос, запустить рекламу, получить лид. И недостаточно на этом этапе просто потом сделать продажу, необходимо ещё заботиться о потенциальном клиенте. Только потом происходит продажа».
Исходя из этого, сейчас не достаточно просто запускать рекламу, говорит Петров, нужно строить бренд, создавать контент, развивать комьюнити, экспертизу и запускать рекламу как усилитель.
«Сейчас можно много где заметить то, что на мерче у компаний печатают миссии компании. Также необходимо создавать контент. Сейчас это один из относительно бесплатных способов и лидогенерации, и внимания».
Роман Качаев, CEO медиахолдинга Online Media Group, добавляет, что бизнесу надо работать с инфлюенсерами. «Это блогеры, у которых очень высокое доверие своей аудитории, и они правильно позиционируют свой личный бренд. Это форматные инфлюенсеры, это инфлюенсеры, у которых есть определённая ниша, определённая тематика».
По словам Качаева, рынок за последний год вырос в два раза, потому что инфлюенсеров с численностью подписчиков от 10 до 50 тысяч стало уже 255 тысяч, хотя в прошлом году было 120 тысяч. Уровень взаимодействия с такими инфлюенсерами растёт и вырос в три раза, в отличие от блогеров-миллионников или блогеров, которые очень популярны.
«„Купи мою франшизу“ или „Приди в мой бизнес“, „Просто закажи“ — это уже надоело, мы просто свайпаем и сливаем бюджеты. Главное — доверие, а доверие происходит через людей».
Чего многие недооценивают, это то, что сейчас собственник франшизы — это и есть основной канал продвижения, подчёркивает совладелец и исполнительный директор «Сидорин Лаб» Никита Прохоров. «Это и есть независимое медиа. Всегда есть предприниматель, который организовал эту франшизу. И у него тоже есть свой образ в сети».
Самое страшное, что может быть у собственника франшизы в наше время (это дурной тон вообще, и это относится и к маркетологам, и к предпринимателям, к наёмным сотрудникам), — это закрытый аккаунт, считает Прохоров. Потому что, когда после заявлений о развитии федеральной франшизы франчайзи видит закрытый аккаунт создателя, у франчайзи возникает закономерный вопрос: «Что с тобой не так? Что ты там скрываешь?» Вокруг аккаунта формируются экспертный контент, публичность, так как всё это в итоге находится нейросетями.
