1232
Второй год подряд ALLES становится лауреатом Премии «Качество обслуживания и права потребителей». В этом году компания признана лучшей сразу в двух категориях — «Розничные услуги» и «Импортозамещение». Также отмечены креативный и яркий дизайн продукции бренда наградой в области визуальных коммуникаций, архитектуры, промышленного и продуктового дизайна BEST FOR LIFE DESIGN AWARD. Награждение победителей состоялось в Казани.
Жюри, в состав которого вошли эксперты в сфере бизнеса, финансов, дизайна, представители отраслевых союзов, выбирали лучших из 200 претендентов. В их числе Альфа-Банк, БАНК ВТБ, Сбербанк, Газпромнефть, Почта России, Ренессанс страхование, LG, ГК А101, розничная сеть О’КЕЙ, Аэрофлот, МТС, Инвитро и многие другие.
В рамках Премии прошла конференция «Три кита национального бизнеса: качество, сервис, дизайн». Важными темами для обсуждения стали использование современных методологий и цифрового инструментария для обеспечения качественной продукции, а также новые сервисы, омниканальность и цифровизация.
За последние годы значительно изменились покупательские привычки. Многие потребители отдают предпочтение self—service. Производители постоянно совершенствуют продукцию, в частности разрабатывают и запускают торговые автоматы на базе IoT. Вендинг активно внедряет передовые технологии, среди которых бесконтактные способы оплаты, телеметрия, штрихкоды, распознавание лиц, мультиплатежные системы.
Вендинговый бизнес не только наращивает объёмы, но и занимает новые ниши. К одним из примеров успешного предпринимательства, основанного на системе self service, относятся мойки самообслуживания. По сути — это вендинговые аппараты, только большого размера. Современные оборудование и программное обеспечение ALLES позволяют клиентам вымыть машину быстро и абсолютно самостоятельно. В среднем на это уходит от 8 до 15 минут.
Еще одним полезным инструментом бесшовного сервиса выступает мобильное приложение ALLES BONUS с интегрированной программой лояльности. Авторизовавшись, вы можете выбрать удобный адрес мойки, видеть всю историю транзакций, список и время пользования программами, тарифы.
Предусмотрен чат поддержки, где специалисты обработают информацию и решат возникшую проблему. Владелец/управляющий умной мойки или сети объектов ALLES может дистанционно в режиме реального времени регулировать настройки оборудования, задавать тарифы, получать статистику визитов и трат, вести кассовую отчетность контролировать запасы химии. И это далеко не весь перечень возможностей программного обеспечения.
«В настоящее время готовится апгрейд программного обеспечения. Добавится климат-контроль, визуальные и голосовые подсказки, управление периметром. В совокупности это даст больше статистики, персонализации услуг, растащит трафик и очереди на мойку, оптимизирует затраты на отопление и освещение, а значит повысит рентабельность объекта», — рассказала на конференции директор по маркетингу компании ALLES Анна Турава.
Более подробно с франшизой ALLES вы можете ознакомиться на страничке ALLES в нашем каталоге.
