2007 «Для нас развитие франчайзинга – один из основных приоритетов в бизнесе, - заявил директор по маркетингу и продажам TUI Россия Ивор Вукелик в интервью «Вестнику АТОР». - На сегодняшний день по всей России работает более 600 TUI Турагентств (собственных и франчайзинговых). Для нас важно качественно отличаться от наших конкурентов - это одна из основных задач развития нашего франчайзинга. У нас сильная успешная франчайзинговая модель, мы предлагаем новый взгляд на франшизу в отрасли в целом. Сейчас на туристическом рынке Росси есть два типа франчайзинга – это независимые сети турагентств (федеральные цепочки – «Горячие туры», «Магазин горящих путевок» и др., а также региональные сети) и туроператорский ритейл (здесь помимо нас сильные позиции у Pegas, Coral). При этом у рынка есть большое поле для развития. Больше перспектив, по моему мнению, у туроператорских сетей. Главным образом благодаря бренду».
«Франчайзинговое партнерство с известным брендом - это практически единственная формула успеха для независимых агентств на туристическом рынке, - продолжает Вукелик. - Во-первых, реальность, к сожалению, такова, что на фоне негативных новостей о туристическом рынке туристы приоритетно обращаются в проверенные, сетевые марки. Для клиента важно, что такие компании гарантируют не только качественное обслуживание, но и обязательное выполнение туристических услуг в полном соответствии с договором. При этом в случае непредвиденных обстоятельств или проблемы туриста будут решены, или ему будут возвращены деньги за тур: репутация марки превыше всего! В этом случае ответственность перед клиентом несет Управляющая компания, а это, по сравнению с независимым офисом - совсем другой уровень ответственности.
Во-вторых, в настоящее время заметно растут интернет-продажи, особенно в городах-миллионниках, то есть клиенты уходят в интернет. Поэтому, учитывая этот достаточно нестабильный фон, для офлайновых и в первую очередь независимых агентств известная марка имеет очевидное преимущество. Кроме того, сегодня как никогда важно выбирать для сотрудничества надежного, стабильного партнера. Россия - важнейший для нас рынок, с большими объемами и огромным потенциалом для роста. Все это позволяет спрогнозировать, что в течение ближайших 4-5 лет Россия может достичь уровня Великобритании и Германии по объемам выездного туризма».
BUYBRAND Inform
