77
Наличными или банковской картой услуги оплачивают 42% россиян. Такие данные показало совместное исследование YCLIENTS (входит в VK) и ЮKassa.
Расплачиваться банкнотами предпочитают 12% опрошенных, 30% выбирают банковскую карту. Остальные рассчитываются онлайн: через приложение или сайт (28%), QR-кодом (17%) или по ссылке (7%).
При выборе способа оплаты клиенты отдают предпочтение скорости и простоте (25%), а также гарантии безопасности (24%).
«До 73% респондентов регулярно записываются на услуги онлайн, но больше половины из них (58%) редко или никогда не оплачивают их заранее. И дело тут не в недоверии к безопасности (11%), а в укоренившейся привычке: больше четверти (28%) клиентов предпочитают платить за услугу только после ее получения»", — констатировали исследователи.
С другой стороны, там, где налажена предоплата, бизнес получает преимущество: 64% клиентов, заранее оплативших услугу, редко отменяют записи, а 29% — не отменяют никогда. Предоплата снижает риск неявки, а также дает стабильный приток денег и облегчает финансовое планирование.
