12316
Сегодня героиня «Истории одного франчайзи» — Ольга Шестакова, партнёр сети магазинов белья и колготок «СТИЛЬПАРК» в Барнауле.
«Задолго до покупки франшизы у меня был собственный магазин колготок, который успешно работал на протяжении шести лет. Разработала бизнес-план еще в университете, потом смогла реализовать. Выбор пал именно на колготки по нескольким причинам: они не подлежат возврату и обмену, практически не выходят из моды, не требуют регулярного обновления коллекций... Плюс моя мама всегда жаловалась, что в городе их реально негде купить...»
Выбор франшизы. «Спустя какое-то время после открытия магазина стали появляться мысли о приобретении франшизы. Просто потому, что развитие собственного бренда требует очень много сил, времени и регулярных вложений. Например, каждый сезон нужно менять оформление витрин, расположение товара... для этого приходилось нанимать дизайнеров, мерчендайзеров и, конечно, отдельно оплачивать их услуги. В случае с франшизой обо всём этом должен заботиться франчайзер».
Выбор франчайзера. «Со „СТИЛЬПАРКОМ“ я познакомилась, можно сказать, случайно. Как-то сопровождала мужа в командировку в Новосибирск, и увидела там огромный магазин белья — 300 квадратных метров. Когда начала мониторить предложения по франчайзингу, сразу вспомнила про него. Уточнила условия, они меня устроили. Перед тем, как принять итоговое решение, даже сделала небольшую закупку товара и устроила самый настоящий „тест-драйв“: стирала на самых высоких оборотах и при разной температуре. Для меня очень важно, чтобы продукция была качественной и за неё было не стыдно перед покупателями».
Проблемы. «Мой первый магазин по франшизе был расположен, мягко говоря, неудачно. Это было полностью мое решение. Я сама ездила в торговый центр, считала трафик, снимала его на видео и отправляла в компанию. Мне сразу ответили, что этот вариант не подходит, но мне так хотелось открыться максимально быстро, потому что на поиски и выбор франшизы и так ушло около полутора лет. В итоге получилось, что при интенсивном трафике (200 человек в день) покупателей было мало. Поэтому пришлось переезжать в другое место. На новом месте мы работаем чуть больше двух лет, и при меньшем трафике количество покупок выросло вдвое. Средний чек тоже стал больше».
Поддержка. «Во многом головной офис работает за меня. Когда приходит новый товар, он уже заведен в программу. В собственном магазине на прием заказа уходило много времени. Колоссальную помощь оказывает и IT-отдел, во многом благодаря ему все бесперебойно работает 24/7. Сезонное оформление витрин, мерчендайзинг, обучение персонала, маркетинг — во всех этих вопрос компания сильно поддерживает».
Советы начинающим. «Мой совет — перед принятием решения детально все изучить. Почитать отзывы о франчайзере в интернете, пообщаться с его действующими франчайзи, сравнить с другими предложениями на сайтах каталогов франшиз. И самое главное — иметь полное понимание того, что теперь вы становитесь частью крупного бренда, а значит также несёте ответственность за его репутацию и лояльность потребителей. Поэтому надо быть готовым следовать рекомендациям и советам франчайзера».
