1413 Розничная сеть «Вкусвилл» начала тестировать технологию «беспилотных» магазинов. Речь идет о круглосуточных точках, которые по ночам работают без продавцов и «впускают» покупателей по QR-коду. На сегодняшний день их 30, в зависимости от итогов эксперимента их число и география присутствия могут стать больше.
Первые точки без продавцов и кассиров заработали на территории Москвы и Московской области. Чтобы попасть внутрь, покупатель должен отсканировать QR-код на двери, оплата производится через кассу самообслуживания. Таким образом в сети пытаются решить проблему дефицита кадров, обострившуюся в ретейле. Как говорят во «Вкусвилле», формат уже показал свою результативность в Южной Корее, где количество «беспилотных» магазинов быстро возрастает.
«В дневное время продавцы обслуживают покупателей, принимают поставки, занимаются выкладкой, ночью для функционирования торговой точки их присутствие не требуется», — рассказал представитель «ВВ», передают «Ведомости».
Магазины без продавцов, кассиров и даже касс в свое время пытался развивать Amazon. В розничных точках были установлены камеры и датчики, которые фиксировали и распознавали товары, которые взял покупатель, после чего средства за покупку автоматически списывались с его счета, привязанного к аккаунту в Amazon. Однако система часто ошибалась, увеличивая или уменьшая сумму покупки, средства списывались не вовремя, в итоге перепроверять работу ИИ все равно приходилось вручную.
Технология, которую тестирует «Вкусвилл», также вызывает сомнения у экспертов. Генеральный директор «INFOLine-аналитики» Михаил Бурмистров полагает, что наличие камер и вход в магазин с помощью удостоверения не поможет минимизировать воровство в подобных точках. Кроме того, часть потребителей оттолкнет необходимость передавать личные данные ретейлеру для входа.
