79
Роскачество определило главную проблему сервисов по доставке букетов, проанализировав данные из приложений из топ-30 категорий «Покупки» и «Розничные магазины» на платформах Android и iOS. Выяснилось, что более чем половине россиян (55%) не нравится очень короткий срок свежести цветов, купленных при помощи онлайн-заказа.
Чаще всего пользователи заказывают букеты в цветочных магазинах, расположенных недалеко от дома, у которых есть приложения или другие способы сделать заказ через инетрнет (55%), ещё 27% пользуются предложениями от крупных сетевых неспециализированных ретейлеров и 18% — агрегаторами.
При этом респонденты отмечали, что каталоги многих приложений предлагают стандартный ассортимент букетов без глубокой детализации, в итоге заказанный букет или тот, что составляют в магазине, не соответствует изображению на сайте и ожиданиям покупателя.
Увеличивает средний чек в магазинах то, что некоторые платформы дополняют цветочные композиции разделами с подарками — от кондитерских изделий до подарочных сертификатов.
Критичной остается проблема доступности для людей с нарушениями зрения: неподписаны кнопки, неочевидно состояние элементов букетов, навигация в разделах корзины неочевидна. «Лишь единичные приложения минимизировали эти барьеры».
Франшизы цветочных магазинов есть у Fmart, Amore+Fiori, «Макси Флора», «Бутоника», а также у крупнейшего производителя цветов ГК «Гаркунов» и петербургской «Цветомании», две последние будут впервые представлены на предстоящей в октябре международной выставке BuyBrand Expo 2025.
