Толкование терминов

Copyright 

Личные неимущественные и имущественные права авто­ра на созданные его творческим трудом произведения. Защищает объекты права интеллектуальной собственно­сти, к которым относятся литературные и художественные произведения, компьютерные программы, компиляции данных (базы данных), исполнение, фонограммы, виде­ограммы, передачи (программы) организаций вещания. Только автор или уполномоченное им лицо (представи­тель, лицензиат) имеет право делать копии, продавать или демонстрировать объект авторского права, трансли­ровать или использовать в он-лайне. 

Акт проверки франчайзи 

Check-up Blank 

Форма, в которую заносятся данные о результатах про­верки франчайзи франчайзером. Соответствие работы франчайзи стандартам оценивается по шкале от неудо­влетворительной до отличной. 

Арендная (Лизинговая) франшиза 

Lease Franchise 

Франшиза, согласно которой франчайзер сдает в аренду. 

(лизинг) франчайзи помещение франчайзинговой точки за плату, рассчитанную на товарообороте, которая также покрывает роялти. 

Ассоциация франчайзи сети 

Franchisee Association 

Добровольное объединение франчайзи одной франчай-зинговой сети, основной задачей которого является уста­новление коммуникации для решения и предотвращения внутренних проблем в развитых франчайзинговых сетях. 

Бизнес под ключ 

Turnkey Operation 

Франчайзинговая точка, оборудованная франчайзером в соответствии с его стандартами и требованиями, которая готова к открытию. Часто используется в сбытовом фран­чайзинге. Франчайзи после обучения открывает бизнес буквально открытием ключом двери предприятия. 

Бренд 

Brand 

Система функциональных, эмоциональных и иных ассо­циаций, которая возникает в сознании потребителя при прямом либо косвенном упоминании конкретной торго­вой марки и/ или фирменного наименования, являюща­яся уникальной, значимой и трудно имитируемой. 

Возобновление/продление 

Renewal 

Хотя в буквальном переводе термин означает «возоб­новление» при его использовании во франчайзинге по­нимается как продление франчайзингового договора. Необходимость продления франчайзингового договора обуславливается сроком действия договора (как правило, 5-10 лет). Продлить можно только договор, прекращаю­щий свое действие в связи с истечением срока действия франчайзингового договора (т.е. расторгнутый договор продлить нельзя). Процедура продления договора не всег­да предполагает неизменность прав и обязанностей сто­рон. Договор может измениться, что позволяет франчай-зинговой сети развиваться. Как правило, при продлении договора взимается платеж за возобновление/продление. 

Вступительныйплатеж 

Franchise Fee (Up-front, Front-end, Initial, Fixed) См. Пер­воначальный платеж. 

Генеральный договор о территориальном развитии 

Master Development Agreement 

Используется в международном франчайзинге. Генераль­ный разработчик получает на исключительных правах всю территорию страны, в которой он должен открыть макси­мально возможное количество франчайзинговых точек, которое рассчитывается по определенной формуле. Бла­годаря этому срок действия генеральных договоров о территориальном развитии иногда достигает 20 лет (см. срок действия франчайзингового договора) См. Мастер территориальный договор. 

Генеральный франчайзи 

Master Franchisee См. Субфранчайзер 

Генеральный франчайзинг 

(Мастер франчайзинг, Субфранчайзинг) Master Franchising (Subfranchising) 

Правоотношения сторон, при котором заключается гене­ральный франчайзинговый договор. 

Генеральный франчайзинговый договор (Мастер франчайзинговый договор) 

Master Franchise Agreement 

Франчайзинговый договор, по которому одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (генераль­ному франчайзи) исключительное право на определен­ной территории как самостоятельно открывать франчай-зинговые точки, так и предоставлять право эксплуатации франшизы с дальнейшим открытием франчайзинговых точек третьим лицам (субфранчайзи). Генеральному франчайзи предоставлено право заключать не только прямые франчайзинговые договоры (см. прямой фран­чайзинг), но и договоры о территориальном развитии. То есть на генерального франчайзи, фактически, возло­жены функции франчайзера по продвижению товаров/ услуг сети на территории. 

Генеральный разработчик 

Master Area Developer 

Территориальный разработчик, который имеет право самостоятельной эксплуатации франшизы и право на предоставление в пользование франшизы с дальнейшим открытием франчайзинговых точек третьими лицами (субфранчайзи). 

График открытия франчайзинговых точек 

Unit Establishing Schedule 

Даты или сроки открытия франчайзинговых точек фран-чайзи или субфранчайзи, которые согласовываются сто­ронами при подписании территориального договора, мастер территориального договора или мастер франчай-зингового договора. 

Гудвил (Деловая репутация, Имидж) 

Goodwill (Image) 

Репутация предприятия на рынке и другие нематериаль­ные активы, о которых говорят при оценке предприятия для его последующей продажи; цена, которую потен­циальный или фактический покупатель готов заплатить сверх стоимости чистых материальных активов пред­приятия. 

Деловая репутация 

Goodwill См. Гудвил 

Деловой франчайзинг 

Business Format Franchising 

Наиболее распространенный вид франчайзинга с 50-х гг., при котором предоставляется право на организа­цию предприятия с профилем деятельности и названием франчайзера. В широком смысле включает не только то­вар, услугу и торговую марку, но и всю структуру самого бизнеса, включая обычно план маркетинга, руководство по эксплуатации, стандарты, а также контроль качества. Потребитель обычно не может отличить франчайзинго-вую точку от предприятия самой компании (см. собствен­ная точка). Иногда считается собственно франчайзингом и подразделяется далее на сбытовой, производственный и сервисный. 

Дизайн 

Design 

Внешний вид и интерьер помещения франчайзинговой точки. Включает корпоративные цвета, строительные и отделочные материалы, размещение оборудования. От­ражается в дизайн-проекте. 

Дизайн-проект 

Design Project 

Комплексный документ с элементами рисунка или гра­фики, который отображает будущий вид помещения франчайзинговой точки. Он предоставляется франчайзи франчайзером или является результатом договоренно­сти/совместной работы обеих сторон. 

Договоркоммерческойконцессии 

Commercial Concession Agreement 

Вид договорного обязательства, аналогичный франчай-зинговому договору, специально регулируемый в Граж­данском Кодексе. См. Франчайзинговый договор. 

Договор о территориальном развитии 

Area Development Agreement См. Территориальный до­говор. 

Дочернийфранчайзинг 

Conversion Franchising См. Конверсионный франчайзинг.

Единичная лицензия 

Sole License 

Выдается только одному лицензиату и исключает воз­можность выдачи лицензиаром другим лицам лицензий на использование объекта права интеллектуальной соб­ственности в сфере, ограниченной этой лицензией, но не исключает возможности использования этого объекта самим лицензиаром. 

Единичная франшиза 

Sole Franchise 

Предоставляется только одному франчайзи с указанием территории и исключает возможность предоставления другим франчайзи, но не исключает возможности экс­плуатации этой франшизы самим франчайзером на тер­ритории франчайзи. 

Законодательство по франчайзингу 

Franchise Laws 

Законодательные акты, регулирующие франчайзинговые отношения (см. франчайзинг). Состоит из: 

•  специализированного   франчайзингового   законода­тельства; 

•  общего законодательства по предпринимательству и договорному праву. 

Знак для услуги 

Service Mark 

Зарегистрированный знак, используется для идентифи­кации услуги.

Интеллектуальная собственность 

Intellectual Property 

Объекты авторского права (пособия для франчайзи, компьютерные программы, компиляции данных (базы данных), исполнения, фонограммы, видеограммы, пе­редачи (программы), организации вещаний) и права промышленной собственности (изобретения, полезные модели, промышленные образцы, сорта растений, поро­ды животных, фирменные наименования, торговые мар­ки, знаки для услуг, коммерческие тайны), а также экс­клюзивная информация, разработанная франчайзером, включая ноу-хау. Права на объекты права интеллектуаль­ной собственности подтверждаются регистрационными свидетельствами и патентами – для промышленной соб­ственности, а также временем опубликования или созда­ния произведения – для объектов авторского права. 

Исключительная франшиза 

Exclusive Franchise 

Франшиза, согласно которой франчайзи получает экс­клюзивные (монопольные) права на эксплуатацию фран­шизы на определенной территории. Такой тип франшизы предоставляется при территориальном франчайзинге, мастер франчайзинге и мастер территориальном фран­чайзинге. 

Комбинированный франчайзинг 

Combination Franchising 

»Франшиза внутри франшизы», связь между двумя или более видами товаров или услуг – объектами франчай­зинга в одном помещении (см. помещение франчайзин-говой точки) или в пределах одного предприятия. 

Коммерческая информация 

Commercial Information 

Сведения, касающиеся любых аспектов бизнеса, раз­работанные франчайзером, в том числе представляю­щие собой ноу-хау ведения бизнеса, предоставляемые в пользование франчайзи. Как правило, коммерческая информация передается в пользование как конфиден­циальная. Ее разглашение является грубым нарушением франчайзингового договора, основанием для немедлен­ного его прекращения и взыскания штрафных санкций с франчайзи. 

Коммерческая концессия 

Commercial concession 

Правоотношения, аналогичные франчайзингу, при кото­рых одна сторона (правообладатель) берет на себя обя­зательство предоставить второй стороне (пользователю) за плату право пользования в соответствии с ее требова­ниями комплексом принадлежащих этой стороне прав с целью изготовления и (или) продажи определенного вида товара и (или) предоставления услуг. Предметом договора коммерческой концессии является право на использование объектов права интеллектуальной соб­ственности (торговых марок, промышленных образцов, изобретений, произведений, коммерческих тайн и тому подобное), коммерческого опыта и деловой репутации. Договором коммерческой концессии может быть преду­смотрено использование предмета договора с указанием или без указания территории. 

Конверсионный (Дочерний) франчайзинг 

Conversion Franchising 

1. Независимое предприятие, которое становится под «зонтик» региональной или национальной компании, предлагающей воспользоваться преимуществами услуг быстрорастущей сети связанных предприятий (см. франчайзинговая сеть). Зародился на рынке риэлтерских услуг. Часто используется для создания довольно широ­кой сети из сравнительно небольших компаний. 2. Вид франчайзинга, при котором крупный франчайзер приобретает всю или часть другой сети и преобразует от­дельный ее элементы, чтобы они соответствовали ее соб­ственным, что делает возможным быстрое расширение сети за счет прибавления нескольких точек за один раз. Стал с недавнего времени распространенным особенно среди компаний сферы общественного питания. Могут возникать правовые осложнения, когда покупа­тель ищет возможности управлять приобретенной сетью независимо от существующей структуры, некоторые точ­ки которой могут рассматривать приобретенную сеть как своего конкурента. 

Консультанты по франчайзингу 

Franchise Consultants 

Предоставляют консультации компаниям по вопросу их соответствия франчайзинговой форме организации биз­неса (см. франчайзинг). Также помогают уже созданным франчайзинговым сетям пересматривать свою концеп­цию и развиваться. Наиболее квалифицированные кон­сультанты имеют управленческий опыт в разных видах франчайзинга и в разных сферах. 

Конфиденциальная информация 

Confdential Information 

Сведения, находящиеся во владении, пользовании и распоряжении лица (физического или юридического), которое устанавливает особый режим доступа к ним и распространяются в соответствии с условиями, установ­ленными этим лицом. См. Коммерческая информация. 

Корпоративная индивидуальность (Стиль) 

Corporate Identity (Style) 

Черты, отличающие одно предприятие от другого, кото­рые могут включать в себя, но не быть ограниченными: цветовые схемы, надписи, надписи на машинах, внеш­ний и внутренний дизайн, мебель, канцелярские товары определенного вида и специфическую упаковку. 

Лизинговая франшиза 

Lease Franchise См. Арендная франшиза. 

Лишениеправфранчайзи 

Disenfranchising (Disfranchising). 

Лишение франчайзером права, предоставленного фран-чайзи франчайзинговым договором. Возможно, если последний не выполняет обязательства, взятые на себя согласно договора. Такими обязательствами может быть выплата роялти или других платежей, (см. франчайзин-говые платежи) а также соответствие его работы стандар­там качества франчайзера, что может угрожать деловой репутации франчайзинговой сети в целом. 

Логотип 

Logo 

Эксклюзивный, специфичный (как правило, не повторя­ющий другие подобные) символ или символы, исполь­зуемые предприятием для самоидентификации. 

Маркетинговые/Рекламныеуслуги 

Marketing/Advertising Services 

Услуги по рыночным исследованиям, рекламе и про­движению товаров франчайзинговой сети, которые фи­нансируются: за счет франчайзера; за счет франчайзи; за счет обеих сторон. 

В первом случае франчайзер может использовать на эти цели часть полученного от франчайзи роялти. Размер этой части может быть фиксированным или нефиксированным Во втором случае франчайзер может установить допол­нительный процент к роялти или фиксированный платеж на эти расходы (маркетинговый/рекламный взнос); или же обязать франчайзи использовать определенную (ука­зывается в договоре) часть средств на проведение ры­ночных исследований, рекламу и продвижение товара. 

Маркетинговый/Рекламныйвзнос 

Marketing/Advertising Fee 

Периодический взнос (см. периодические платежи), ко­торый покрывает расходы франчайзера на рыночные ис­следования, рекламу и продвижение товаров. Устанав­ливается как в фиксированном виде, так и в процентном отношении к объему валовых продаж. В отдельных слу­чаях такие перечисления осуществляются на отдельный счет (см. рекламный фонд).

Мастер территориальный договор (Генеральный до­говор о территориальном развитии) 

Master Development Agreement 

Представляет собой гибридную форму договора о терри­ториальном развитии и генерального франчайзингово-го договора, одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (генеральному разработчику) как право разработки определенной исключительной территории, так и право на предоставление в пользование франшизы с дальнейшим открытием франчайзинговых точек тре­тьими лицами (субфранчайзи). 

Мастертерриториальныйфранчайзинг 

Master Development Franchising 

Вид франчайзинга, при котором предоставляется как право разработки определенной территории, на кото­рую, как правило, предоставляются исключительные права (см. исключительная франшиза), так и предостав­лять франшизу в дальнейшее пользование третьим ли­цам (выступать субфранчайзером) См. Генеральный договор о территориальном развитии. 

Мастерфранчайзи 

Master Franchisee См. Субфранчайзер 

Мастерфранчайзинг 

Master Franchising См. Генеральный франчайзинг. 

Мастер франчайзинговый договор 

Master Franchise Agreement 

См. Генеральный франчайзинговый договор 

Матричная организационная структура 

Matrix Organisational Structure 

Организационная структура управления франчайзин-говыми сетями, суть которой заключается в объеди­нении функциональной и проектной департаментали-зации. Функциональная часть представлена отделами предприятия-франчайзера, проектная – предприятиями-франчайзи. Управление конкретной функцией франчайзи осуществляется как руководством предприятия– франчайзи, так и соответствующим функциональным отделом франчайзера. 

Международный франчайзинг 

International Franchising 

Вид франчайзинга, при котором субъекты франчайзинга находятся в разных странах. 

Метод прямого отчисления 

Direct Debit 

Метод сбора платежей (см. франчайзинговые платежи) во франчайзинговой сети. Франчайзи предоставляет периодическую информацию франчайзеру об объемах продаж, а франчайзер дает поручение банку снять со­ответствующий процент прямо со счета франчайзи. Если информация не предоставлена, то снимается сумма, ана­логичная снятой в прошлом периоде; после дополучения информации производится пересчет. Основывается на специфических банковских услугах, которые разрешены не во всех странах. 

Многофункциональный франчайзинг 

Multi-concept Franchising 

Вид франчайзинга, при котором франчайзер создает или приобретает вторую или даже третью франчайзинговую систему, не связанную с первоначальной концепцией. Например, франчайзер, владеющий сетью ресторанов итальянской кухни, приобретает (или, реже, создает) от­дельную систему, связанную с питанием, основываясь на другом предмете, меню или круге клиентов. Франчай­зер может создать любой вид системы, но, как правило, новая система обычно работает внутри той же отрасли. Франчайзи из первоначальной системы могут быть не­довольны тем, что им видится как отвлечение энергии и капитала на новую франшизу. 

Мягкий франчайзинг 

Soft Franchising 

Разновидность франчайзинга, в котором отсутствует пер­воначальный платеж. Франчайзи не инвестирует свои средства на начальном этапе, но берет на себя текущие расходы. Он занимается управлением франчайзинговой точкой, платит периодические платежи франчайзеру и получает за это прибыль. 

Наценканатовары/услуги 

Product/Materials Mark-up 

Определенная сумма, добавляемая к цене товара или услуги, поставляемых франчайзером или определенным поставщиком франчайзинговых услуг и сопутствующих товаров франчайзи. 

Недействительный франчайзинговый договор 

Flawed Franchise Contract 

Франчайзинговый договор между франчайзером и франчайзи, который имеет существенные отклонения от стандартов, признанных в отрасли. Например, пред­метом которого являются незарегистрированные права промышленной собственности. В некоторых странах не­действительным признается франчайзинговый договор, который не зарегистрирован в установленном порядке (см. регистрация франчайзингового договора). 

Неисключительная лицензия 

Non-exclusive License 

Не исключает возможности использования лицензиатом объекта права интеллектуальной собственности в сфере, ограниченной лицензией, и выдачи другим лицам ли­цензий на использование этого объекта. 

Неисключительная франшиза 

Non-exclusive Franchise 

Франшиза, согласно которой франчайзи не получает экс­клюзивные (монопольные) права на эксплуатацию фран­шизы на определенной территории. Такой тип франшизы предоставляется при обычном франчайзинге с открыти­ем одной точки (см. прямой франчайзинг). 

Необходимый начальный капитал 

Start-up Capital См. Стоимость вхождения в сеть 

Нишевой франчайзинг 

Niche Franchising 

Небольшие, псевдонезависимые точки, которые могут использовать различные фирменные наименования и предназначены для удовлетворения аналогичных по­требностей своей отдельной рыночной ниши, а не обще­го рынка. Узкие системы могут дублировать друг друга или косвенно конкурировать с первоначальными вида­ми деятельности. В рамках одной такой франшизы мо­жет существовать ресторан, кафе быстрого питания и до­ставка. 

Ноу-хау 

Know-how 

Пакет незапатентованной практической информации, накопленной опытом и проверенной в деятельности франчайзера, которая касается производственных ме­тодов, бухгалтерского учета, секретов и систем ведения бизнеса. Является составной коммерческой (конфиден­циальной) информации. 

Оборот франчайзинговой сети 

System-wide Turnover 

Товарооборот всей франчайзинговой сети. Обобщенный показатель продажи товаров или предоставления услуг всеми точками сети (см. собственная точка, франчайзин-говая точка). 

Оборотный капитал 

Working Capital 

Средства, необходимые франчайзи для приобретения товарно-материальных запасов, оплаты торгового и ино­го персонала, арендных платежей до тех пор, пока потре­бители не начнут оплачивать эти расходы за счет потре­бленных товаров или услуг. 

Обучение 

Training 

Передача ноу-хау и практических навыков франчайзи или его персоналу, которая проводится франчайзером сначала на базе собственных точек, а потом на франчай-зинговой точке самого франчайзи или в учебных центрах. Может проводиться как перед открытием франчайзинго-вой точки, так и во время ее функционирования для по­вышения квалификации персонала или при изменении концепции бизнеса. Является обязательным для франчайзи, который получает его за дополнительную плату, уплачиваемую франчайзеру или же как услугу франчай­зера франчайзи, покрытую первоначальным платежом. 

Общее законодательство по предпринимательству и договорному праву 

Common Entrepreneurship Laws 

Часть законодательства по франчайзингу: система за­конодательных актов, которые регулируют тот или иной аспект франчайзинговых отношений (см. франчайзинг). Включает законы: 

•  о хозяйственной деятельности; 

•  о хозяйствующих субъектах; 

•  о конкуренции; 

•  о налогообложении; 

•  об интеллектуальной собственноси; 

•  об акционерных обществах (компаниях); 

•  о собственности; 

•  об экспорте/импорте; 

•  о договорных отношениях; 

•  о трудовых отношениях; 

•  о порядке споров, защиты прав 

Оператор 

Franchisee См. Франчайзи 

Пакет франшизы (Франчайзинговый пакет, Фран-чайзинговая программа) 

Franchise Package (Franchise Program) Весь пакет документов, услуг и условий, предложен­ных франчайзером действующему или потенциальному франчайзи. Касается всех основных вопросов, изложен­ных во франчайзинговом договоре, а также основных услуг франчайзера франчайзи для успешного ведения бизнеса в соответствии с франчайзинговым договором. Включает руководство по эксплуатации, дизайн-проект, лицензии на объекты интеллектуальной собственности, другие инструкции. 

Патент 

Patent 

Документ, подтверждающий право собственности на объект промышленной собственности (изобретение, промышленный образец, полезную модель). Никто дру­гой, кроме правообладателя патента, не может произ­водить, использовать или продавать товары или услуги, произведенные на основании запатентованного объекта промышленной собственности. 

Паушальныйплатеж 

Franchise Fee (Up-front, Front-end, Initial, Fixed) См. Пер­воначальный платеж. 

Первоначальный платеж (Вступительный, Паушаль­ный, Фиксированный) 

Franchise Fee (Up-front, Front-end, Initial, Fixed) Разовый франчайзинговый платеж франчайзеру, кото­рый покрывает его расходы по предоставлению услуг и подготовке персонала франчайзи, преимущества фран-чайзи за пользование фирменным наименованием и/ или торговой маркой/знаком для услуги, может вклю­чать плату за помещение (см. помещение франчайзинго-вой точки), оборудование, товары и материалы и другие обусловленные договором элементы, предоставляемые подходит низко прибыльный, рисковый бизнес, который
франчайзи. Оплата обычно происходит при заключении не позволяет получать достаточную и прогнозируемую
договора (см. франчайзинговый договор)         прибыль субъектам франчайзинговой сети. 

Передача технологии 

Technology Transfer 

Передача определенных специфических знаний, иногда определяемых как ноу-хау от одного субъекта – фран­чайзера к другому – франчайзи. Основа франчайзинго-вой системы. Франчайзер передает франчайзи ноу-хау для основания и функционирования его бизнеса соот­ветственно франчайзинговой системы франчайзера по­средством обучения и/или руководства по эксплуатации. 

Периодические платежи 

On-going Fees 

Еженедельные, ежемесячные или ежеквартальные вы­платы франчайзи франчайзеру, что включает роялти, сервисную плату, наценку на товары/услуги франчайзе­ра/ определенных поставщиков франчайзинговых услуг и сопутствующих товаров, маркетинговый/рекламный взнос. 

Пирамидный сбытовой договор 

Pyramid Selling Agreement 

Многоуровневый договор по сбыту, который включает производственные или торговые компании с их собствен­ными производственными линиями и торговыми марка­ми, может состоять из 3-5 уровней (см. сбытовой фран­чайзинг). Предполагает, что доход стороны зависит от количества привлеченных ею для работы в системе лиц. 

Платеж за возобновление/продление 

Renewal Fee 

Взимается с франчайзи за возобновление/ продление франчайзингового договора в случае, если он имеет определенный срок действия. Может быть фиксиро­ванной суммой или зависеть от оборота, количества по­мещений (см. помещение франчайзинговой точки) или ключевых элементов оборудования франчайзи. 

Поддержка 

Support 

Помощь франчайзера франчайзи в открытии и ведении бизнеса. Может включать обучение персонала, усовер­шенствование товаров и услуг, обновление дизайна, си­стему коммуникаций и национальную и/или локальную маркетинговую поддержку (см. маркетинговые/реклам­ные услуги). 

Поддержка на месте 

Field Support 

Поддержка, оказываемая франчайзи франчайзером пу­тем общения по телефону, личных посещений и регио­нальных встреч. 

Подходящий для франчайзинга 

Franchiseable 

Бизнес, при развитии которого используется франчай­зинг. Это бизнес, который можно без проблем передать франчайзи, проведя обучение и предоставив руковод­ство по эксплуатации. Не подходит для франчайзинга бизнес, который требует определенных специфических личностных качеств или долгую подготовку. 

Позиционирование 

Positioning См. Точки отличия 

Пользователь 

Franchisee См. Франчайзи 

Помещение франчайзинговой точки 

Franchise Premises 

Место, в котором франчайзи осуществляет свою деятель­ность в соответствии с франчайзинговым договором. 

Пособие по эксплуатации 

Operations Manual См. Руководство по эксплуатации. 

Поставщики франчайзинговых услуг и сопутствую­щих товаров 

Franchise Suppliers 

Предприятия или отдельные специалисты, которые пре­доставляют профессиональные услуги франчайзерам и франчайзи (консультанты по франчайзингу, юристы, бухгалтеры, финансовые институции, рекрутинговые агенции, франчайзинговые брокеры, издательства) или предоставляют товары/услуги, которые могут быть ис­пользованы в бизнесе франчайзинговой сети (постав­щики униформы, Internet услуг, компьютерных систем, упаковки, оборудования, инструментов, услуг по стан­дартизации). 

Право на первую покупку 

Right to First Purchase 

Обусловленное во франчайзинговом договоре право франчайзера первым выкупить франшизу у франчайзи перед тем, как франчайзи предложит франшизу третье­му лицу по той же цене. 

Правообладатель 

Franchiser См. Франчайзер 

Прекращение франчайзингового договора 

Termination 

Франчайзинговый договор заключается на определен­ный срок (см. срок действия франчайзингового догово­ра), как правило, 5-10 лет. Возобновление/продление договора возможно только, если франчайзи выполняет все требования франчайзингового договора и соответ­ствует всем стандартам франчайзера. 

Приложение к франчайзинговому договору 

Franchise Agreement Appendix 

Дополнительный документ, который не входит во фран-чайзинговый договор, но является его неотъемлемой ча­стью. Может содержать: 

•  список предоставляемых патентов; 

•  список оборудования; 

•  список товаров/услуг; 

•  требования к помещению франчайзинговой точки; 

•  дизайн-проект; 

•  список/требования к транспортным средствам; 

•  акт проверки франчайзи; 

•  описание территории при территориальном франчайзинге, мастер франчайзинге и мастер территориаль­ном франчайзинге; 

•  график открытия франчайзинговых точек; 

•  особенности франшизы при нишевом франчайзинге; 

•  иную информацию. 

Проблема «откола» 

«Breakaway» Problem 

Ситуация, когда франчайзи в одностороннем порядке и часто незаконно прекращает франчайзинговый договор, но продолжает, каким-то образом, управлять франчай-зинговой точкой или точками. 

Пробная точка 

Pilot Unit 

Собственная точка франчайзера, на которой происходит апробация франшизы и ее улучшений. Должна показать, что концепция бизнеса подходит для франчайзинга и ноу-хау можно передать неопытному в данном бизнесе лицу. 

Пробное функционирование 

Pilot Operation 

Апробация концепции предприятия будущим франчай­зером до непосредственного расширения сети за счет франчайзи. Длительность периода зависит от характера бизнеса и условий проведения испытания. 

Производственный франчайзинг 

Manufacturing Franchising 

Вид франчайзинга, при котором предоставляется право производить и продавать продукцию из сырья и мате­риалов, закупленных у франчайзера. Представителями являются «Кока-Кола», «Пепси». 

Промышленная собственность 

Industrial Rights 

Регулируются имущественные и связанные с ними не­имущественные права, возникающие в связи с созда­нием, правовой охраной и использованием объектов права промышленной собственности. К объектам права промышленной собственности относятся изобретения, полезные модели, промышленные образцы. Правовая охрана предоставляется с момента подачи заявки на вы­дачу патента. 

Прямой франчайзинг 

Direct-unit Franchising 

Метод франчайзинга, при котором франчайзер заключа­ет соглашение непосредственно с отдельными франчай-зи, как правило, на управление одной точкой. Является одним из наиболее распространенных и наименее ри­сковых для франчайзера. 

Пункт о выкупе 

Buy-out Clause 

Франчайзинговый договор может содержать пункт, пре­доставляющий право франчайзи выкупиться из фран-чайзинговой сети и остаться в том же бизнесе, но как абсолютно независимое предприятие, без каких-либо по­следующих обязательств перед франчайзером. Использу­ется достаточно редко, так как нивелирует ряд основных преимуществ от существования в сети. Франчайзер теряет периодические платежи, но получает назад территорию для перепродажи на ней франшизы другому лицу. 

Разработка территории 

Area Developing 

Подготовка франчайзинговых точек к состоянию бизне­са под ключ. Включает постройку, ремонт соответственно дизайн-проекта, установку и подключение оборудова­ния и др. 

Расширенный франчайзинг 

Multi-unit Franchising 

Франчайзинг, при котором франчайзи может управ­лять любым числом франчайзинговых точек. По мере дальнейшего развития разновидностей франчайзинга, стал охватывать территориальный франчайзинг, мастер франчайзинг и мастер территориальный франчайзинг. 

Регистрация франчайзингового договора 

Franchise Agreement Registration 

Обусловленная законодательством по франчайзингу процедура обязательной или добровольной регистра­ции договора в органах регистрации субъектов предпри­нимательской деятельности и охраны интеллектуальной собственности. Ряд ассоциаций франчайзинга вводит ре­гистрацию франчайзинговых договоров для своих членов для повышения качества франшиз, контроля соблюдения этического кодекса франчайзинга, ведения статистики. 

Рекламный фонд 

Advertising Fund 

Общий счет, на который поступают маркетинговые/ рекламные взносы всех франчайзи и целевые взносы франчайзера. Аккумулированные ресурсы используются на рыночные исследования, рекламу, продвижение то­варов франчайзинговой сети. Отчет по счету периодиче­ски предоставляется франчайзером. 

Роялти 

Royalty 

Периодические платежи, производимые франчайзи за ис­пользование объектов права интеллектуальной собствен­ности и операционных систем ведения бизнеса. Обычно рассчитывается как процент от валовых продаж, но может также иметь форму фиксированной платы. Может уста­навливаться по прогрессивной или регрессивной шкале. 

Руководство (Пособие) по эксплуатации 

Operations Manual 

Конфиденциальная рабочая книга и/или другие докумен­ты франчайзера, являющаяся объектом авторского права франчайзера, содержащая описание процедур и стандар­тов, которые должны выполнять франчайзи для эффек­тивного осуществления бизнеса в рамках франчайзинго-вой сети. Как правило, включает следующие разделы: 

•  продукция/услуги; 

•  технология и оборудование; 

•  оперативные и должностные инструкции; 

•  стандарты качества; 

•  формы и системы внутреннего контроля и мотивации персонала; 

•  маркетинг и финансы; 

•  регламент взаимоотношений между франчайзером и франчайзи; 

•  телефонный справочник 

Сбытовой франчайзинг (Товарный, Традиционный франчайзинг, Франчайзинг первой волны, Фран­чайзинг продукта и имени) 

Product Distribution Franchising (Traditional Franchising, Product and Name Franchising) 

Вид франчайзинга, при котором предоставляется право на продажу товара в том виде, в котором он был произ­веден франчайзером. 

Свидетельство 

Certifcate 

Документ, выдаваемый патентным ведомством страны и удостоверяющий право собственности на торговую мар­ку или знак для услуги. 

Сервисная плата 

Service Fee 

Плата за регулярно или разово предоставленные услу­ги франчайзера франчайзи, которые оговорены во франчайзинговом договоре и не входят в число услуг, которые предоставляются за счет других платежей. 

Сервисный франчайзинг 

Service Franchising 

Вид франчайзинга, при котором предоставляется право заниматься определенным видом деятельности, как пра­вило, предоставлять услуги. 

Собрание франчайзи сети 

Franchisee Meeting 

Организованная регулярная встреча всех/части фран-чайзи сети (см. франчайзинговая сеть) с франчайзером, на которой происходит обмен информацией о функцио­нировании сети. 

Собственная точка 

Company-owned Unit 

Предприятие, которое принадлежит и управляется франчайзером для приобретения постоянного опыта ведения бизнеса, который в последующем развива­ется благодаря франчайзингу. Дает возможность про­водить исследования и внедрять программы развития продукта и всего бизнеса. Преимущественно являет­ся одной из первых точек, на которых проводилось пробное функционирование франшизы. Может как продаваться франчайзи в виде бизнеса под ключ, так и выкупаться (см. пункт о выкупе) назад во владение франчайзера. 

Совместное предприятие 

Joint Venture 

Один из методов внедрения франшизы на рынок дру­гой страны. Участниками нового предприятия становят­ся франчайзер и лицо (физическое или юридическое) – представитель этой страны. К преимуществам относятся распределение расходов на развитие и сохранение части контроля со стороны франчайзера. Конфликты интере­сов часто приводят к необходимости выкупа одной или другой стороной доли, которая принадлежит другой сто­роне. 

Срок действия франчайзингового договора 

Franchise Agreement Term 

Франчайзинговый договор заключается на определен­ный период, как правило, 5-10 лет. Определение срока устанавливает временной период действия договора, в течение которого стороны обязаны исполнять согласо­ванные ими обязанности и пользоваться правами, пре­доставленными договором, включая право франчайзера контролировать качество выполнения франчайзи всех условий договора, а также требовать от него следования установленным стандартам. После его истечения воз­можно возобновление/продление действия договора. 

Становление франчайзинговой системы 

Forming Franchise System 

Период от первого интереса потенциального франчайзи к бизнесу до открытия первых франчайзинговых точек..

Стиль 

Style См. Корпоративная индивидуальность. 

Стоимость вхождения в сеть 

Entry Cost 

Сумма первоначальных платежей, стоимости оборудова­ния и расходов на помещение франчайзинговой точки, оборотного капитала и других расходов, которой необхо­димо обладать для вхождения во франчайзинговую сеть. 

Стороныфранчайзинга 

Franchising Parties См. Субъекты франчайзинга.

Субфранчайзер (Мастер франчайзи, Генеральный франчайзи) 

Subfranchiser (Master Franchisee) 

Лицо, работающее по договору мастер франчайзинга или мастер территориального франчайзинга и имеющее исклю­чительные права на работу на определенной территории Первоначальный платеж (см. первоначальная плата) вы­плачивается франчайзеру за право на работу на террито­рии и определяется оценкой числа продажи потенциаль­ных франшиз на ней, при этом субфранчайзер должен следовать соглашению о графике открытия франчайзин-говых точек. Каждый раз, когда субфранчайзер находит нового франчайзи, он оставляет у себя часть его первона­чальной платы, перечисляемой далее франчайзеру, так что к моменту достижения намеченного числа франчайзи он, фактически, компенсирует внесенную франчайзеру перво­начальную плату за работу на территории. Также получа­ет доход в виде процента от роялти или сервисной платы. Фактически является франчайзером на этой территории, так как он напрямую заключает договоры с франчайзи и получает их первоначальные взносы (см. первоначальная плата) и роялти. Он должен обеспечить обучение, марке­тинг (см. маркетинговые/ рекламные услуги), поддержку на месте и все остальные услуги в таком же объеме и такого же качества, как и франчайзер. 

Мастер территориальный договор, предусматривает вы­полнение субфранчайзером также функций территориаль­ного разработчика. 

Субфранчайзи 

Subfranchisee 

Лицо (физическое или юридическое), заключающее суб-франчайзинговый договор с субфранчайзером, работающим в соответствии с договором мастер франчайзинга или мастер территориального франчайзинга. 

Субфранчайзинг 

Subfranchising См. Генеральный франчайзинг. 

Субфранчайзинговый договор 

Subfranchise Agreement 

Франчайзинговый договор, который заключается между субфранчайзи и субфранчайзером. 

Субъекты франчайзинга (Стороны) 

Franchising Parties 

Лица (физические или юридические), которые вступают в правоотношения при франчайзинговой форме орга­низации бизнеса (см. франчайзинг) Минимально – эле­менты франчайзинговой сети. 

Субъектыфранчайзинговойсети 

Franchise Network Parties 

См. Элементы франчайзинговой сети. 

Существенные условия франчайзингового договора 

Franchise Agreement Essential Terms 

Условия, определяющие предмет франчайзингового до­говора. В странах СНГ к числу существенных также отно­сятся цена, срок действия, режим и территория эксплуа­тации франшизы, перечень ограничений прав сторон. 

Территориальный договор (Договор о территори­альном развитии) 

Area Development Agreement 

По этому договору одна сторона (франчайзер) предо­ставляет другой стороне (территориальному разработ­чику) право разработки территории. Территориальный разработчик обязан после заключения договора открыть на предоставленной территории определенное количе­ство (минимальное, максимальное, точно обусловлен­ное в договоре) франчайзинговых точек. Не содержит положений по эксплуатации франшизы, включая права использования объектов права интеллектуальной соб­ственности франчайзера, он является рамочным согла­шением, по которому при открытии каждой франчайзин-говой точки территориальный разработчик заключает с франчайзером франчайзинговый договор на открытие одной точки. 

Территориальный разработчик 

Area Developer 

Лицо (физическое или юридическое), купившее исклю­чительные права на разработку определенной террито­рии путем открытия на ней определенного сторонами или иного количества франчайзинговых точек. Напри­мер, строительная компания. 

Территориальный франчайзинг 

Area Franchising 

Вид франчайзинга, при котором территориальный раз­работчик получает, как правило, исключительную фран­шизу для разработки определенной территории. 

Территория 

Territory 

Район, в котором франчайзер предоставляет франчайзи право эксплуатации франшизы. Его конфигурация может быть определена множеством способов: 

•  по географическим или административным границам; 

•  почтовому индексу; 

•  радиусу от предприятия; 

•  по числу ключевых клиентов в этом районе. 

Товарныйфранчайзинг 

Product Distribution Franchising См. Сбытовой франчайзинг 

Торговая марка 

Trademark 

Любое обозначение или любая комбинация обозначе­ний (слово, цвет, комбинация цвета, изобразительные элементы, слоган, фигура, буква, цифра, очертания то­варов или их упаковки), пригодные для отличия товаров и услуг, производимых одним лицом, от товаров и услуг, производимых иными лицами. Используется предприя­тием для самоидентификации. Может быть зарегистри­рована или быть в процессе регистрации. По результа­там проведенной регистрации и в случае соответствия торговой марки всем требованиям, установленным законом, правообладателю выдается свидетельство. Действие свидетельства распространяется на всю терри­торию страны, в которой оно выдано. Международные договоры позволяют регистрировать торговую марку одновременно в нескольких странах. Может быть и, как правило, используется франчайзи по франчайзингово-му договору. Также может использоваться по лицензи­онному договору. 

Точка окупаемости 

Break-out Point Cм. Эффективность роялти 

Точки отличия (Позиционирование) 

Key Points (Positioning) 

Особенности продукта/услуги, которые отличают данный бренд от аналогичных продуктов/услуг других брендов для определенной целевой аудитории. 

Традиционныйфранчайзинг 

Traditional Franchising См. Сбытовой франчайзинг. 

Услугифранчайзерафранчайзи 

Franchiser's Services for Franchisees 

Комплекс услуг, который включает как первоначальные услуги, т.е. услуги до открытия франчайзинговой точки (набор, обучение персонала, выбор помещения и обо­рудования, открытие предприятия), так и регулярно предоставляемые услуги, т.е. в течение срока действия франчайзингового договора (мониторинг и контроль, обучение, административная поддержка, проведение исследований и разработок, изучение рынка, поставка товаров/услуг, резервации, маркетинговые/рекламные услуги и продвижение товаров и услуг, обеспечение ка­налов общения). 

Их предоставление часто сопровождается установлени­ем сервисной платы. 

Учебный центр 

Training Center 

Смоделированная часть или полная копия типичной франчайзинговой точки, на базе которой проводится обучение франчайзи и персонала франчайзи, которое нерационально проводить на базе реальной работаю­щей точки. Например, центр обучения мастера по ре­монту оборудования или Университет гамбургерологии McDonald’s. 

Фиксированнаяплата 

Franchise Fee (Up-front, Front-end, Initial, Fixed) См. Пер­воначальная плата. 

Фирменное наименование 

Trade Name 

Наименование (обозначение), отличающее одно лицо от другого и не вводящее в заблуждение потребите­лей относительно действительной деятельности этого лица. Право на коммерческое обозначение возникает в момент первого использования такого наименования (обозначения) и охраняется без обязательной подачи заявки на него или его регистрации и независимо от того является ли оно частью торговой марки. 

Франчайзер (Франшизиар, Правообладатель) 

Franchiser 

Лицо, как правило, юридическое, собственник прав на франшизу, лицензирует и «продает» (фактически пере­дает в пользование) свою интеллектуальную собствен­ность (торговую марку, ноу-хау и производственную систему), как правило, сначала испробовав ее на соб­ственных точках. 

Франчайзи (Пользователь, Оператор, Франшизиат) 

Franchisee 

Лицо (физическое или юридическое), которое приоб­ретает права на франшизу на определенной территории согласно франчайзингового договора или иного догово­ра, направленного на создание франчайзинговой сети на территории. 

Франчайзи с несколькими точками 

Multi Unit Franchisee 

Лицо (физическое или юридическое), купившее права у франчайзера на ведение бизнеса на определенной тер­ритории и управляющее всеми франчайзинговыми точ­ками территории самостоятельно.

Франчайзинг 

Franchising 

Предпринимательская деятельность, согласно которой на договорной основе одна сторона (франчайзер) пере­дает второй (франчайзи) за вознаграждение на опреде­ленный срок или без указания такого: 

•  право использования торговой марки; 

•  знака для услуги; 

•  фирменного наименования; 

•  услуг; 

•  технологического процесса; 

•  специализированного оборудования; 

•  ноу-хау; 

•  коммерческой информации, охраняемой законом; 

•  других, предусмотренных договором объектов права интеллектуальной собственности. 

Франчайзингпервойволны 

Product  Distribution  Franchising  (Traditional  Franchising, Product and Name Franchising) См. Сбытовой франчайзинг. 

Франчайзингпродуктаиимени 

Product and Name Franchising См. Сбытовой франчайзинг. 

Франчайзинговая сеть 

Franchise Network 

Сеть точек, которые используют одну франшизу (соб­ственная точка, франчайзинговая точка). Состоит как ми­нимум из 2 субъектов – франчайзер и франчайзи, стоя­щих на разных уровнях правоотношений.

Франчайзинговая система 

Franchise System 

Совокупность всех элементов развития и продвижения определенного бизнеса, в котором используется фран­чайзинг. 

Франчайзинговая точка 

Franchise Unit 

Предприятие, которое функционирует согласно фран-чайзинговому договору и управляется франчайзи. 

Франчайзинговое отделение банка 

Franchising Bank Department 

Отделение банка, которое специализируется на финан­сировании франчайзинга, занимается информацион­ной поддержкой сети отделений банка, потенциальных субъектов франчайзинга и общественности в отношении данной формы организации бизнеса (см. франчайзинг). Занимается продвижением конкретных франшиз, фран-чайзи кредитуются под залог стоимости сети (см. фран-чайзинговая сеть). Часто объединяется с отделом лицен­зирования. 

Франчайзинговые платежи 

Franchise Fees 

Платежи, которые франчайзи должен выплачивать франчайзеру за те выгоды, которые он получает, работая во франчайзинговой сети. Состоят из: 

•  первоначальной платы; 

•  периодических платежей: 

• роялти за продолжительное пользование объектами интеллектуальной собственности; 

•  сервисной платы за инвентарь/ оборудование или за услуги франчайзера франчайзи; 

• наценки на товары/услуги франчайзера/ определен­ных поставщиков франчайзинговых услуг и сопутству­ющих товаров 

•  маркетингового/рекламного взноса и др. 

Франчайзинговый брокер 

Franchise Broker 

Независимое лицо (физическое или юридическое), кото­рое занимается продажей франшиз от имени франчайзе­ра. Платой за его услуги являются комиссионные, упла­чиваемые ему франчайзером. 

Франчайзинговый договор 

Franchise Agreement 

Договор, устанавливающий условия отношений между франчайзером и франчайзи. Должен содержать деталь­ное описание всех условий сотрудничества, включая пра­ва и обязанности обеих сторон. Как правило, франчайзи не имеет возможности существенно повлиять на условия заключаемого договора с франчайзером. Зачастую ис­пользуется как типовая форма, к которой присоединя­ются франчайзи во франчайзинговой сети. Может иметь несколько приложений к франчайзинговому договору. 

Франчайзинговый договор на открытие нескольких точек 

Multiple/Multi-unit Franchise Agreement Франчайзинговый договор, согласно которому фран-чайзи получает право открыть на определенной терри­тории, на которую он не имеет исключительных прав, определенное количество франчайзинговых точек по согласованным с франчайзером заранее адресам. Этот вид франчайзинговых договоров относят к числу ра­мочных. Он предусматривает открытие определенного количества франчайзинговых точек по определенному графику (см. график открытия франчайзинговых точек), причем для открытия очередной франчайзинговой точ­ки заключается франчайзинговый договор на открытие одной точки. 

Франчайзинговый договор на открытие одной точки 

Single-unit Franchise Agreement 

По этому виду франчайзингового договора одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчай-зи) право эксплуатации франшизы под торговым наиме­нованием, торговой маркой или знаком обслуживания и по системе франчайзера из определенного, четко обу­словленного в договоре, местонахождения (в договоре указывается адрес помещения франчайзинговой точки). По таким договорам франчайзи не получает каких-либо исключительных прав на территорию. 

Франшиза 

Franchise 

Право, приобретаемое у франчайзера, на вступление в определенную предпринимательскую деятельность: 

•  в которой товары или услуги, продаются, предлагаются для продажи или сбываются в соответствии с опреде­ленным маркетинговым планом, системой или ноу-хау, предложенным в значительной степени франчайзером или связанным с ним лицом; 

•  которая в значительной степени ассоциируется с фир­менным наименованием, торговой маркой, рекламой, логотипом или другими символами франчайзера или связанных с ним лиц; 

•  в которой присутствует продолжительный финансовый интерес франчайзера или связанных с ним лиц и фран-чайзи в работе франчайзинговых точек и которая тре­бует от франчайзи уплаты франчайзинговых платежей франчайзеру или связанному с ним лицу. 

В  США  часто  используется  как  заменитель  понятия «франчайзинговый договор». В Европейских странах под франшизой понимают пакет прав промышленной или интеллектуальной собственности, касающихся торговых марок, фирменных наименований, символов в магази­нах, полезных моделей, конструкций, авторских прав, ноу-хау или патентов, используемых для перепродажи товаров или предоставления услуг конечным потребите­лям. Не путать с аналогичным по написанию термином, который используется в страховании. 

Франшиза для самозанятости 

Job Franchise 

Франшиза, которая предусматривает ее исполнение од­ним лицом – непосредственно франчайзи и, возможно, членами его семьи. Как правило, имеет низкую стои­мость. Например, уборка квартир. 

Цена выкупа 

Buy-out Price 

Цена за право франчайзи выкупиться (см. пункт о вы­купе) и выйти из франчайзинговой сети, оставшись при этом в бизнесе.  

Эксплуатация франшизы 

Franchise Operation 

Совокупность действия по использованию в предприни­мательской деятельности пакета франшизы. 

Элементы (Субъекты) франчайзинговой сети 

Franchise Network Elements 

Франчайзер, субфранчайзеры, территориальные разра­ботчики, франчайзи, ассоциация франчайзи сети, кото­рые используют в своей работе одну франшизу. 

Этический кодекс франчайзинга (Кодекс деонтологии) 

Code of Ethics 

Официальный документ национальных и международ­ных ассоциаций, федераций и советов франчайзинга (см. также международная ассоциация франчайзинга), кото­рый обязывает субъектов франчайзинга придерживаться правил «честной игры» в отношении франчайзинга. 

Эффективность роялти (Точка окупаемости) 

Royalty Effciency (Break-out Point) 

Момент, в который операционные расходы франчайзера полностью покрываются доходами от роялти (сервисных плат), получаемых от существующих франчайзи.

Материалы из пособия для франчайзи: КУПИ УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС!: Пособие по франчайзингу. Bonus: VII официальный Каталог франшизТМ Ассоциации франчайзингаТМ/Под ред. А. А. Кривоноса, Е. А. Кривонос. – Киев: Ассоциация франчайзинга, Издательский центр, Издательский дом «Аванпост-прим», 2009. – 146 с. (рус.). ISBN: 978-966-8571-68-8.