37
С 1 октября расходы российских компаний на массовые обзвоны вырастут как минимум в пять раз. Бизнес будет платить не только за минуты разговора, но и за каждую отдельную попытку дозвона независимо от результата. Эта плата, составляющая от 25 до 48 копеек за вызов, взимается за обязательную маркировку звонков, которая была введена для борьбы с мошенниками.
В среднем, говорят эксперты, для соединения с клиентом требуется около пяти звонков, поэтому итоговая цена контакта может вырасти с 50 копеек до 2,5 рублей и более.
Больше всего эффект нововведения ощутят колл-центры, интернет-магазины, коллекторские агентства и компании, проводящие опросы. Там расходы на связь могут увеличиться в десятки раз.
В Минцифры обсуждается возможность продления льготного периода до декабря, однако окончательное решение пока не принято. Ведомство заявило, что не получало массовых жалоб от бизнеса, но готово взять ситуацию на контроль для предотвращения несправедливых тарифов, сообщают «Ведомости».
