2685
Москвичку не пустили в барбершоп, объяснив это политикой франчайзера. Инцидент произошел в столичной точке сети Barbarossa, расположенной у метро «Дмитровская». Обиженная клиентка написала жалобу и описала случай в Facebook. Buybrand.ru попытался разобраться в ситуации и опросил других франчайзеров в сфере мужских парикмахерских, как они относятся к женским стрижкам.
Поводом для жалобы, которая выросла до скандала, послужил отказ сотрудников Barbarossa обслуживать клиента женского пола. Парикмахер сослался на то, что за стрижку женщины его оштрафует франчайзер.
«Вы знаете, у нас здесь франшиза, везде камеры, контроль качества, если увидят, что мы обслужили женщину, нас оштрафуют», — заявил парикмахер. Об этом сообщила Moslenta со ссылкой на закрытый пост в FB.
В барбершопе Barbarossa на Кутузовском подтвердили, что женщин там не стригут.
В других сетях к дамской аудитории относятся более лояльно. Так, в «Цирюльнике» (тоже есть франшиза), где работают и мужской, и женский зал, девушек принимают и в мужском зале — если требуется именно мужская стрижка.
Это объясняется тем, что женские мастера не всегда могут удовлетворить запросы девушек, которые хотят сменить имидж и постричься, например, под машинку.
Не чураются женской аудитории и в сети «Супермен», хотя по списку услуг там делают только мужские стрижки.
«Такие прецеденты являются нормой, девушек с мужской стрижкой принимают в наших салонах», — отмечают в сети.
Исключение делают только некоторые мастера, которые по вопросам религии не могут прикасаться к чужим женщинам. В этом случае мастер может отказаться взять клиентку, и его франчайзер не принуждает. «Мы относимся с уважением к обеим сторонам».
При этом, с точки зрения успешности франшизы, ограничение аудитории до 90-95% мужчин позволяет быстро и недорого работать с посетителями.
Для работы с женщинами нужна иная концепция салона сферы красоты, признают в «Супермене». Тем не менее, барбершопы сети принимают всех посетителей, которые хотят получить услуги, соответствующие меню.
