67
Минэкономразвития подготовило правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в РФ. В действующем законодательстве установлены только правила для гостиниц, при этом иные средства размещения (хостелы, глэмпинги, кемпинги и проч.) под них подпадают. От этого страдает, в первую очередь, потребитель.
«В сложившейся ситуации услуги средств размещения предоставляются в различных формах и с разным уровнем качества, отсутствие единых правил затрудняет оценку качества услуг и защиту прав потребителей», — комментируют в министерстве.
В связи с этим предлагается т установить единые правила предоставления услуг для всех типов средств размещения, но с учётом особенностей каждого типа. В министерстве уверены, что такой подход поспособствует повышению качества услуг средств размещения и увеличению туристического потока.
Основной упор в документе сделан на регулирование в области предоставления услуг, указанных в договоре между потребителем и юридическим лицом, филиалом иностранного юридического лица или ИП, предоставляющими услуги.
Проект правил также предусматривает внедрение возможности заселения не по паспорту, а путём предоставления паспортных данных с использованием мессенджера MAX и мобильного приложения Госуслуги.
Кроме того, проект постановления предусматривает обязанность исполнителя услуг предоставить потребителю альтернативу в случаях, когда невозможно предоставить потребителю забронированный номер.
«Это может быть связано с различными факторами, например, с техническими проблемами в средстве размещения, изменениями в расписании мероприятий, влияющих на доступность номеров, или с ошибками в бронировании», — пояснили в МЭР.
Согласно документу, данные правила будут действовать для гостиниц и иных средств размещения, подлежащих классификации, кроме гостевых домов.
