10684
Предпоследняя неделя мая оказалась насыщенной для франчайзеров и малого бизнеса в целом. Кто-то нашёл новые форматы привлечения клиентов, кто-то — новых партнёров для коллаборации, другим, напротив, пришлось выставить предприятия и помещения на продажу. Как обстояли дела в предпринимательской среде, чем для владельцев бизнеса обернулись минувшие семь дней и какие сюрпризы преподнесли власти, читайте в обзоре Buybrand.ru.
Объединения в рознице
Основным трендом очередной кризисной недели стали активная кооперация и партнёрство ретейла со службами доставки.
«Ростелеком» принял решение объединить розничную сеть с оператором мобильной связи Tele2 и передать компании свои точки в управление. Tele2 развивает салоны по модели франчайзинга. Цель объединения — проведение единой политики оптимизации, рассказал в ходе видеоконференции президент «Ростелекома» Михаил Осеевский. Как полагают в компании, такая мера будет эффективной для улучшения операционных и финансовых результатов, «а самое главное — с точки зрения качества нашей работы с клиентами», — сказал топ-менеджер.
Поскольку розничных точек у Tele2 больше, чем у «Ростелекома», все офисы, находящие на балансе последней, перейдут под управление команды Tele2. По приблизительным оценкам аналитиков, объединение сетей сократит издержки на их содержание в среднем на 20%.
Побольше доставки и услуги «на выезд»
Сервис доставки из магазинов продуктов iGooods, который также развивается по франшизе, расширил свою партнёрскую сеть и начал обслуживать клиентов «Ленты» в Саратове, Уфе и Твери. Стоимость доставки разнится в зависимости от города и удалённости адреса получателя от магазина. Популярная на фоне пандемии услуга бесконтактной доставки пока предлагается только в Саратове.
В дальнейшем курьерская служа намерена осуществлять сотрудничество и с другими сетевыми продуктовыми ретейлерами из числа тех, с которыми компания уже работает в других регионах. Среди них «Метро», Globus, «Карусель» (входит в X5 Retail Group), «Магнит семейный», «ВкусВилл» и др. Всего в сеть объединяет 150 магазинов, заплатить за франшизу придётся от 50 до 300 тысяч рублей в качестве паушального взноса, инвестиции в открытие одной точки составляют от 400 до 800 тысяч рублей.
Сеть лабораторий «Гемотест», не попавшая под ограничительные меры и успешно развивавшая франчайзинговую сеть на фоне распространения коронавируса, начала оказывать выездные услуги по забору анализа на COVID-19 в Москве и Подмосковье. Анализ позволяет выявить антитела, появляющиеся в крови пациента на 10-12-й день после заражения. Сдать биоматериал могут клиенты, не контактировавшие с заболевшими в течение двух недель.
Учиться и ещё раз учиться
Одной из популярных мер по поддержке франчайзи в условиях пандемии стала организация онлайн-обучения партнёров. Одни используют собственные плтформы, другие, как, например, ВТБ, BMW, Danone, Avon, HH.ru и др., предпочитают сторонние системы. В «Стильпарке» (магазин белья и колготок, предлагает франшизу) в рамках обучения партнёрам рассказывают, в частности, об эффективной технике продаж в текущих условиях.
Напомним, fashion-ретейл одним из первых пострадал от коронавируса. Многим брендам пришлось временно приостановить работу части или всех точек в виду режима самоизоляции в ряде регионов, падения трафика в торговых центрах или запрета на работу ТЦ в некоторых городах. УК АО «Зара СНГ», управляющая в России магазинами Zara, Bershka и Pull&bear допустила возможность полного закрытия части точек, расположенных в торгцентрах.
Онлайн-обучение, по мнению представителей «Стильпарка», должно помочь франчайзи остаться на плаву во время и после окончания пандемии. «Внедрение онлайн-обучения позволит сделать работу сотрудников сети более эффективной», — рассказала директор по развитию франчайзинга Елена Попова. — «Обучающие тренировки структурированы таким образом, что сотрудники могут обучаться где угодно, при этом посвящая этому всего 10-20 минут в день. Встроенная статистика позволяет нам сразу же отслеживать результаты, вносить корректировки и оптимизировать обучающие программы».
Всё продаётся
Впрочем, не всем сегментам ретейла удалось вовремя выработать антикризисные стратегии. Результат — на продажу идут как целые бизнесы, так и освободившиеся от них помещения.
Крупнейший продавец товаров для взрослых «Розовый кролик», также развивающий по франшизе (была представлена на выставке Buybrand Franchise Market весной 2019-го года) объявил о продаже 34-х магазинов в Москве, Санкт-Петербурге и Крыму. Об этом основатель сети рассказал «Мойке78». Речь, судя по всему, идёт о передаче собственных магазинов под управление франчайзи. Общую стоимость точек франчайзер оценил в 271 млн рублей. Есть возможность выкупить сразу все магазины в каждом из указанных регионов присутствия.
При этом продать владельцы решили только небольшие офлайновые точки, а гипермаркеты и интернет-магазин останутся под корпоративным управлением.
Тем временем московский Центр управления городским имуществом напомнил о наличии свободных помещений для бизнеса на первых этажах жилых домов и в конце недели объявил о продаже пяти лотов в ВАО. «Их можно приспособить под различный бизнес — салон красоты, магазин, мини-кафе, пекарню, частную клинику или даже зоосалон», — отметил руководитель проектов Центра управления городским имуществом Александр Алексеев. Площадь предлагаемых помещений колеблется от 74 до 151 кв. м., стоимость составляет от 5,5 до 12,3 млн руб.
Москва «расслабилась»
Мэр Москвы Сергей Собянин подписал указ об облегчении ограничений на ведение бизнеса. Впрочем, облегчения оказались частичными, и большинству предпринимателей, в том числе работающим в ретейле и сфере услуг, придётся подождать своей очереди на открытие заведений.
Пока послабления получил каршеринг. Сервисы смогут начать работу 25 мая, при этом арендовать машину можно будет только на срок не менее пяти дней. «Для передвижения по городу у клиента должен быть цифровой пропуск. Перед передачей клиенту машина подлежит обязательной дезинфекции», — сообщил мэр в своём личном блоге. Однако, кто и как будет осуществлять дезинфекцию, не указано.
Как полагает Собянин, «до тех пор, пока краткосрочный прокат на одну-две поездки невозможен, долгосрочная аренда машин может стать приемлемым решением для операторов и будет пользоваться определенным спросом у горожан».
Вендинг напрягся
Другой бизнес — вендинговый — так и не дождался изменения условий работы, необходимых (по мнению предпринимателей) для поддержания жизнеспособности их бизнеса. В связи с этим руководители Национальной ассоциации автоматизированной торговли и Союза операторов торговых автоматов обратились к директору департамента предпринимательства и инновационного развития Москвы Алексею Фурсину и попросили упростить порядок установки вендинговых автоматов в подъездах жилых домов, утверждает «Коммерсант».
На фоне закрытия торговых центров и приостановки работы офисов данный бизнес потерял значительную часть выручки, поэтому установку в жилых домах в сообществе рассматривают, как приоритетное направление во время пандемии и после её окончания.
Основная сложность состоит в согласовании установки аппарата с жильцами домов, которые находятся под управлением ТСЖ. Туда можно зайти только с разрешения 51% собственников после проведения общего собрания, а жильцы такие собрания редко посещают, говорят участники рынка. Поэтому пока что вендоры предпочитают устанавливать аппараты в домах, которыми управляют УК.
