Почему закрывать франчайзинговые точки — это нормально

Имидж компании создается годами. Успехи и достижения освещаются всеми мыслимыми способами, а вот о провалах говорить в нашем обществе непринято. Почему же франчайзеры отвергают негативный опыт и тщательно скрывают закрытия своих точек от посторонних глаз?

В этом можно разглядеть сразу несколько причин.

Во-первых, страх потерять деньги. Ведь, узнав о закрытии, провале из десятых уст, потенциальный партнер не захочет заключать сделку и уйдет к конкурентам.

Во-вторых, это признание того, что бизнес-модель в некоторых обстоятельствах не работает.

Да, не работает, к примеру, «Старбакс» в глухой деревне под Якутском. Потому что инвестиции не окупятся в населенном пункте с численностью 500 человек. Там и кофе-то не пьют, особенно если цена 300 р. за чашку.

В-третьих, это признание слабости перед конкурентами. Вот одни работают, а другие закрылись в одном и том же городе. На одной и той же улице.

Почему?

* Замалчивание неудачных кейсов порождает массу легенд и мифов, люди с хорошей фантазией без труда найдут оправдание закрытию ресторана, переезду магазина. Напишут об этом в сети и тиражируют свою идею лучше многих СМИ.

Этого можно избежать, если честно и своевременно рассказывать о своих неудачах.

Например, магазин закрылся, потому что коммунальщики учинили ремонт водопровода на целый сезон. Ко входу торговой точки ни подойти, ни подъехать. Единственный верный выход — переезд. Это же логично и никак не повредит имиджу.

Франшиза «220 Вольт» открыто заявляет, что ежегодно закрывает порядка 10-13% франчайзинговых точек. Одной из причин закрытия является нарушение стандартов сети.

«Мы тщательно следим за правилами, установленными договором коммерческой концессии, и при системном нарушении закрываем магазины в одностороннем порядке», — так говорит директор департамента франчайзинга «220 Вольт» Алексей Мальцев.

По этой же причине в 2021 году закрылись и десятки франчайзинговых ресторанов «Додо пицца», о чем сообщил основатель Федор Овчинников.

Успех бизнеса зависит от внешних и внутренних факторов. Внешних может быть 5-10-20, начиная от покупательского трафика, соседства, транспортной доступности, заметности, рекламы, заканчивая доступностью цен и т.д. Если какая-то из этих вводных глубоко и долго противоречит ключевой концепции бизнеса, то франчайзи обречен на провал. Внутренних факторов не меньше, но главный — это позиция владельца. Если он небрежно относится к обязательствам франчайзи, пренебрегает идеалами и ценностями управляющей компании или попросту не участвует в жизни своего предприятия, то корабль идет ко дну. Невзирая на всю поддержку со стороны франчайзера и успех других партнеров по сети.

Франшиза "220 Вольт" участвует в рейтинге Buybrand. По состоянию на 7 апреля она занимает 5 позицию в категории "Ретейл" и 13-ю в общем зачете. Рейтинг обновляется ежедневно, отслеживать изменения можно по ссылке >>>