6446 Коронавирус внес свою лепту в развитие медицинского франчайзинга. В 2020 году заметно вырос интерес предпринимателей к медицинским франшизам. В лабораторной службе «Хеликс» количество заявок на покупку франшизы по итогам 2020 года повысилось в 2,2 раза в сравнении с 2019-м.
Об этом Buybrand.ru рассказала Дарья Горякина, заместитель генерального директора лабораторной службы «Хеликс».
Рост во время кризиса
Рынок медицинских услуг всегда был и остается растущим. В любых условиях охрана сохранение здоровья является базовой потребностью населения, поэтому и спрос на лабораторную диагностику стабильно высок.
Поэтому здесь нет прямой и единственной зависимости от эпидситуации в стране, говорит эксперт.
«Прирост по выручке год к году для „Хеликс“ в среднем составляет 30%».
В 2020 году компания Лабораторная служба "Хеликс" продемонстировала рост оборота по «стандартным» анализам на 38% по отношению к 2019 году.
«Такая статистика еще раз подтверждает тот факт, что инвестиции в медицину оправданы всегда, а для предпринимателя медицинский бизнес гарантирует стабильный доход, который сохраняется на высоком уровне даже в кризисные времена», — считает Горякина.
Новые форматы
На медицинском рынке получили активное развитие дистанционные форматы обслуживания. Телемедицина, медицинские услуги на дому, формат бесконтактного тестирования, когда клиент самостоятельно, без участия медицинского персонала, осуществляет взятие биоматериала — все эти сервисы стали очень популярны во время пандемии. Аналогичный тренд участники рынка отмечают во всей сфере услуг.
О том, чего хочет клиент-2021, читайте в нашем материале >>>
Как будет развиваться медицинский бизнес после COVID >>>
«Хеликс» в 2020 году запустил проект по бесконтактному тестированию на COVID-19 на дому без участия медицинского персонала.
«Проект реализован более чем в 30 регионах России, включая Москву и Санкт-Петербург, и мы планируем расширять географию сервиса. В его рамках можно заказать доставку пакета для самовзятия биоматериала и оплатить заказ онлайн на сайте Сдайнакоронавирус.рф», — рассказала Дарья Горякина.
Другое решение — мобильная служба для забора анализов.
Новый портрет потребителя
За время пандемии клиенты «распробовали» удобство оказания услуг на дому: так, с апреля по июнь 2020 года спрос на сдачу анализов через Мобильную службу «Хеликс» вырос в 4 раза по сравнению с аналогичным периодом 2019 года и продолжил рост даже после снятия ограничений по самоизоляции. В 2020 году «Хеликс» запустил Мобильную службу в Екатеринбурге и Краснодаре, ранее такая услуга была доступна в Москве и Санкт-Петербурге.
«Мы полагаем, что высокий спрос на эти услуги сохранится и после пандемии в связи с формирующимися в настоящий момент паттернами поведения клиентов».
Поэтому «Хеликс» продолжит развивать дистанционный формат обслуживания клиентов и выводить на рынок новые информационные сервисы. Говоря о портрете потребителя лабораторных услуг, Дарья Горякина отметила, что в 2020 году чаще за услугами лабораторной диагностики обращались женщины в возрасте от 26 до 38 лет.
Доля клиентов-мужчин по сравнению с 2019 годом увеличилась на 6%. Что касается среднего чека, то в 2020 году он вырос на 12%.
