1077 На кассах самообслуживания в магазинах «Пятёрочка» и «Перекресток» внедрили нейронную сеть, которая помогает покупателям правильно распознать и отсканировать товары. Система успешно прошла тестирование в 80 точках в Москве и теперь готовится к масштабированию в регионах.
В X5 Group (которой принадлежат «Пятёрочка», «Перекрёсток», а также жесткие дискаунтеры «Чижик») пояснили, что внедрить нейросеть в систему самообслуживания в компании решили, чтобы сократить число инцидентов на кассах и ускорить сам процесс покупок. По итогам пилота, который проходил весной этого года в московских магазинах, доля ошибок в покупках на кассах самообслуживания снизилась на 10%.
Самыми распространёнными инцидентами оказались ситуации, когда покупатель ошибочно отсканировал один товар под видом другого, поднёс товар к сканеру, но тот не отобразился в списке покупок, или некорректно разместил товар навесах.
«В случае ошибки ИИ подскажет пользователю, какой товар был некорректно просканирован и при необходимости „позовет“ сотрудника магазина, если покупатель не справится сам», — рассказали в X5.
Кассы самообслуживания — собственное запатентованное изобретение группы. Более 17000 таких устройств уже работают в 6000 магазинах торговых сетей Х5 Group. В среднем на них приходится более 40% трафика посетителей.
Сеть «Пятёрочка» развивается по модели обратного франчайзинга. Что это такое и в чём особенность такого формата франшизы, читайте в нашем материале >>>
