68% всех заказов россияне получают в постаматах и ПВЗ

Пандемия приучила россиян к бесконтактным покупкам. За первую половину 2020 года из постаматов, расположенных на территории РФ, было получено 265 млн заказов. Для крупнейших маркетплейсов ПВЗ (пункты выдачи заказов) и постаматы во время пандемии стали основным каналом выдачи покупок, популярность последних растет. На доставку к двери приходится всего 10%.

Такие данные приводит Data Insight, которая проела совместное исследование с операторами доставки CDEK, Boxberry, 5 post, и PickPoint.

СДЭК развивается по модели франчайзинга. Компания участвовала в международной выставке франшиз Buybrand. Точки сети открыты в 21 стране, подразделения есть в СНГ, Европе, Азии и Америке. У PickPoint 10 700 пунктов выдачи, 5300 из которых — собственные постаматы,

Как поясняют эксперты, пользователи полюбили постаматы из-за низкой стоимости доставки. Кроме того операторы стали открывать больше точек, что обеспечило близкое расположение и позволило варьировать график работы. «Покупатели отмечают, что забрать посылку самостоятельно удобнее, чем договариваться с курьером и ждать, особенно при отсутствии узких интервалов доставки», — констатируют исследователи.

Выигрывают на рынке те, у кого больше точек. Например, маркетплейсы, у которых отлажены собственные сети ПВЗ, и аптеки, использующие корпоративные точки для выдачи заказов. Также доставкой активно начали заниматься салоны связи, пункты выдачи открываются в банковских отделениях.

Больше всего ПВЗ на человека приходится в городах Подмосковья со сравнительно небольшим (до 200 000 человек) населением. При этом формат точек эволюционирует. 

"Открывается все больше отделений с примерочными (к примеру, сейчас в 72% отделений Boxberry можно примерить одежду или обувь, в то время как еще пару лет назад доля пунктов с примерочными составляла всего около 5%)", - говорит директор Boxberry Вадим Ибрагимов.