1507
Аналитики CBRE опросили потребителей в Москве и выяснили, как быстро они готовы вернуться к докризисной модели поведения и таким образом восстановить доходы ретейлеров и рестораторов к допандемийному уровню. Как оказалось, больше половины жителей столицы планируют сократить свои расходы. Аналогичная доля предпринимателей уже отметили падение доходов на этом фоне.
Результаты исследования говорят о том, что большинство москвичей намерены экономить в ближайший год. Понизить объём затрат планируют 63% опрошенных. Продолжать посещать кафе и рестораны с прежней регулярностью после возобновления их работы будут только 40% столичных жителей.
Это не единственный тренд потребительского поведения, который повлияет на доходы бизнеса в ближайшее время. Исследователи отметили повышенное внимание к скидочным акциям и продолжающийся рост популярности магазинов у дома.
В таком формате в России активно развиваются сети «Малинка» и «Фасоль» (брендом владеет Metro Cash&Carry), обе предлагают франшизы. Их прямым конкурентом является один из крупнейших продуктовых ретейлеров в России «Дикси», который в прошлом году запустил франшизу магазинов «Первым делом».
При этом опрос не подтвердил распространённое мнение о том, что онлайн-торговля выместит с рынка классические офлайн-форматы. «Цифровая трансформация бизнеса началась задолго до событий 2020 года. Пандемия лишь ускорила этот процесс и увеличила масштаб его охвата», — сказано в исследовании.
Товары первой необходимости даже во время пандемии москвичи продолжали приобретать через офлайновые магазины. 57% жителей столицы предпочитали покупать продукты в магазине у дома.
Как отмечают авторы исследования, почти половина опрошенных потребителей впервые воспользовались услугой покупки продуктов онлайн, остались ей довольны, однако в будущем большинство из них предпочтут классический способ совершения покупок.
Использовать возможности онлайн-шоппинга москвичи предпочитают в основном при выборе бытовой техники и электроники, товаров для дома и ремонта, а также косметики и парфюмерии. «Онлайн-шопинг играет роль дополнительного канала для совершения покупки и не стал основным, даже в период пандемии, однако усилил свою позиции за счет роста лояльности покупателей к данному виду шопинга», — говорят в CBRE.
