968
Искусственный интеллект давно перестал быть чем-то из области фантастики и превратился в многофункциональный инструмент бизнеса. Но вместе с тем, возможности его до сих пор не изучены, а в них кроется как потенциал, так и опасность. О первом и о втором мы спросили у эксперта, руководителя образовательных проектов, евангелиста Битрикс24 Михаила Беляева, который выступит в роли спикера и подробно расскажет про ИИ и будущее на предстоящем бизнес-форуме VerSous 2024.
— Михаил, расскажите про ловушки и опасные места использования ИИ?
Давайте разделим ловушки для оптимистов и пессимистов. Главной ловушкой техно-оптимистов я бы назвал перекладывание ответственности на ИИ. Он хорошо пишет тексты, потому нет смысла проверять. Он креативнее меня, поэтому не буду пытаться придумать что-то сам. ИИ — отличный помощник. Иногда он всю работу может сделать за вас. Но окончательное решение все же за вами.
Ловушка технологических пессимистов — попробовать один раз, получить результат «на троечку» и забраковать технологию. С ИИ (как с любым инструментом) нужно научиться работать. Найти оптимальные точки применения. Это процесс, который нужно проходить каждому.
— А если вдруг ИИ ошибётся, кто будет нести финансовую и юридическую ответственность за ошибку «программы»?
Мы только учимся массово работать вместе с ИИ. Регулирование этой сферы начинает формироваться и будет дорабатываться и у нас, и в других странах. Сейчас ответственность за ошибку, так же как и ответственность за действие, лежит на человеке или компании.
— Какая бизнес-стратегия на текущий год будет правильной: выжидательная (удерживать то, что есть) или агрессивная (пробовать что-то новое, экспериментировать, пользуясь новыми технологиями и выходя на новые рынки?)
Стратегия удержания позиций или агрессивного захвата рынка больше зависит не от номера года и его особенностей, а от амбиций и возможностей самой компании. Ее финансов, команды, фокуса. В кризисы начинают бизнесы, увеличивают доли рынка, пополняют команду звездами.
Но нужно помнить, что «удержать позиции» — это не просто хорошо работать и не потерять. Скажем, у вас есть 1 000 постоянных клиентов. Кто-то из них точно перестанет у вас покупать. Значит, вы должны как минимум знать процент оттока и привлечь на место ушедших новых клиентов. Второе: вы на рынке не одни. Если вы решили спокойно провести год, то ваши конкуренты могут выбрать путь увеличения доли за ваш счет.
Что касается экспериментов с технологией, подходом, рынками, то я уверен, что без постоянных изменений внутри компании, вы неминуемо будете отставать. Тут как у Алисы Кэрролла: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!»
19 марта Михаил Беляев выступит на VerSous 2024 в рамках сессии "Технологическая трансформация бизнеса: новые вызовы и возможности" и расскажет, почему все вдруг заговорили про GPT, как работают и что умеют нейронки, что бизнес может получить от ИИ уже сегодня и заменят ли нейросети сотрудников. Полную программу форума по четырем направлениям можно найти здесь >>>
