1927 СOVID-19 не пожалел никого, в том числе операторов вендинговых аппаратов. По данным опроса , проведенного компанией EMTG, организатора международной выставки вендинговых технологий Vendexpo и конкурса Vending & Automated Services Award (VASA), четверть вендоров потеряли от 30 до 50% оборота в пандемийный год. Только 20% респондентов надеются вернуться на докризисные показали в 2021-м году. Тем не менее, некоторым удалось найти антикризисные решения и обернуть резкие изменения потребительских предпочтений в свою пользу.
Для справки: В ходе опроса 4% вендоров признались, что были вынуждены закрыть бизнес на фоне пандемии. 5%, напротив, говорят о том, что вирус никак не повлиял на их бизнес. Ещё 14% сообщили о том, что выручка от аппаратов выросла с марта 2020 года.
Заявки на участие в конкурсе вендинговых инноваций VASA принимаются до 31 января 2021 года. ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ >>>
«В апреле мы сразу же увидели отключение 65% торговых автоматов, — рассказали в „Телеметрон“. — Это автоматы в университетах, офисах, торговых и бизнес-центрах. Летом по мере открытия ТЦ статистика стала постепенно улучшаться, но даже сейчас число включенных автоматов не вернулось на прежний уровень (отыграно примерно 70% от падения)».
Компания механических торговых аппаратов для продажи жевательной резинки, мячей-прыгунов, бахил и игрушек в капсулах Gumballs выжила за счет выхода на новые каналы сбыта — Ozon и Wildberries.
«Из-за Covid cнизился трафик и покупательская способность у конечного потребителя, зато ассортимент ходовых товаров в вендинге пополнили маски. Мы оперативно подстроились и предложили нашим клиентам маски в капсулах», — говорит маркетолог фирмы Елена Глухих.
В «Риа Вендорз Восток», которая занимается поставками оборудования для вендинга, признают, что вендинг на время действительно парализовался, «зато серьезно выросло его качество». «Потребитель обойдет стороной пыльный, неухоженный автомат, и операторы сейчас вынуждены принимать меры для привлечения клиентов: чистый аппарат, узнаваемый бренд кофе, к которому есть уже сложенное доверие, индивидуальные стаканчики, крышки и размешиватели привлекают большее число покупателей», — констатирует генеральный директор компании Наталья Тищенко.
В целом кризис заставил потребителей продуктов из вендинговых аппаратов перейти на безналичный расчет: рост доли платежей по пластиковым картам отметили более половины вендинговых компаний, участвовавши в опросе. В «Телеметроне» прогнозируют повышение интереса к биометрическим платежам по примеру Китая, где сначала популярной стала оплата по QR-коду, а теперь распространяется биоэквайринг.
