12026
Исследователи компании Euromonitor International изучили предпочтения и поведение потребителей в 2019-м году и сделали прогнозы на 2020-й. По их словам, в тренде будут кастомизация и экологичность.
Одним из основных трендов потребительских запросов эксперты назвали желание получать эксклюзивный продукт, изготовленный по индивидуальному заказу — будь то готовая еда по рецепту или сшитый на заказ костюм. С одной стороны, подобный вид товара приобретает всё большую популярность, потребитель готов платить больше за исполнение его конкретных пожеланий; с другой, выполнение такого заказа требует от клиента раскрытия определенной личной информации, что нравится далеко не каждому.
Именно поэтому потребитель всё чаще предпочитает пользоваться онлайн-сервисами кастомизации, не предполагающими личное общение с продавцом и гарантирующими неразглашение конфиденциальных данных, говорят эксперты. Компании тоже почувствовали тренд к индивидуализации подхода к клиенту и активно расширяют круг своих потребителей за счет изготовления товаров для людей с особыми нуждами, в том числе обусловленными состоянием здоровья.
Другая тенденция, отмеченная аналитиками, — пристрастие к продуктам с национальным оттенком. По всему миру потребитель всё лучше реагирует на товары и услуги, связанные с конкретной культурой и обычаями. Поэтому всё больше брендов, ассоциирующихся с той или иной национальной культурой, выходят на международные рынки.
Также аналитики отметили растущее нежелание потребителей покидать собственное жилище для совершения покупок. Этому способствует активное развитие сервисов доставки, компаний, работающих исключительно на доставку и не имеющих собственных точек для реализации продукта, а также повсеместная доступность высокоскоростного интернета.
Ещё один важный тренд связан с экономией ресурсов и отказом от модели потребления, при которой использованная вещь утилизируется, а взамен покупается новая. Как считают исследователи, и бизнес, и потребитель стараются максимально экономить любые ресурсы — в том числе материальные и финансовые. Отсюда и растущая популярность сервисов шеринга, а также магазинов, распространяющих продукты, подлежащие переработке.
Отметим, что похожие тенденции аналитики отмечали в прошлом году. Тогда в Euromonitor также регистрировали спрос на экологичные продукты и стремление потребителя к кастомизации.
