«Изменили условия для действующих партнёров»
Какие ключевые стратегические решения вы приняли в 2025 году?
В 2025 году мы сосредоточились на стабильности и эффективности франчайзингового направления. Были пересмотрены критерии оценки потенциальных партнёров, что позволило при незначительном увеличении количества магазинов сети показать существенный прирост в оборотах. Второе, в ноябре 2025 года мы пересмотрели франчайзинговую бизнес-модель. Целью было стремление адаптировать модель под новые реалии, не теряя партнеров и сохраняя стабильность и конкурентоспособность франчайзингового направления бренда.
Как эти решения повлияли или повлияют на сеть и условия для франчайзи?
Новые условия вступили в силу с 1 ноября 2025 года, и уже сейчас мы наблюдаем положительные результаты нашей новой политики. Несколько действующих партнеров приняли решение о повторном открытии магазинов, появились новые, активизировался переговорный процесс с потенциальными инвесторами.
Пересматривали ли вы формат сотрудничества с партнерами?
Да, мы изменили условия для действующих партнеров. MIUZ Diamonds предлагает модель работы по договору комиссии, при которой франчайзи не нужно выкупать товар. При открытии второго и последующих магазинов для партнера действуют льготные условия. Такие изменения направлены на поддержку повторных открытий и стимулирование роста сети.
«Пересмотрели критерии оценки потенциальных инвесторов»
Как изменился портрет франчайзи в 2025 году?
Портрет нашего потенциального партнера остается стабильным на протяжении трех лет работы франчайзингового проекта. Чаще всего это супружеские пары среднего возраста, которые уже имеют опыт в ювелирном бизнесе или работают с другими франшизами. Для них работа с брендом MIUZ Diamonds рассматривается как новая ступень развития бизнеса или возможность расширения портфеля брендов.
Однако мы со своей стороны пересмотрели критерии оценки потенциальных инвесторов. Наша задача — это укрепление лидирующих позиций бренда MIUZ Diamonds на рынке и создание эксклюзивного сообщества партнеров-представителей бренда, которые будут не просто продавать украшения MIUZ Diamonds, но и историю, наши ценности, эмоции и статус.
«Были и закрытия, что позволило увеличить эффективность бизнеса»
Сколько точек под вашими вывесками открыли и закрыли в 2025 году?
В 2025 году мы открыли 9 магазинов, что ниже темпов развития 2024 года. Это связано с более тщательным подходом к выбору партнеров, что для нас сегодня не менее важно, чем прямая прибыль. В том числе у нас были и закрытия, что позволило увеличить эффективность бизнеса.
Общее количество магазинов собственной розницы остается без изменений. А вот доля франчайзинговых магазинов постепенно растет, так как именно франчайзинговое развитие выбрано в компании как основной инструмент регионального развития.
Основные причины закрытий и выводы?
Основная причина закрытия франчайзинговых точек — ошибки партнеров в управлении персоналом. Кадровая политика — важнейший фактор успеха любого бизнеса. Недостаточное внимание к квалификации сотрудников и отсутствие четкого, но корректного контроля приводят к низким продажам и потерянной прибыли.
Чтобы решить эту проблему, в апреле 2025 года мы провели конференцию для партнеров, посвященную управлению персоналом как инструменту управления продажами. Тема вызвала большой отклик, сегодня мы активно развиваем это направление, повышая квалификацию партнеров и их сотрудников.
С какими основными проблемами со стороны франчайзи вы столкнулись в 2025 году?
Основной вызов 2025 года — дефицит квалифицированного персонала. Этот вопрос стал ключевым для многих магазинов, так как нехватка сотрудников напрямую влияет на качество обслуживания клиентов и, соответственно, на финансовые показатели бизнеса.
Как выстраивалась работа по решению проблемы?
Оценка знаний сотрудников позволяет своевременно выявлять слабые места в их подготовке и мотивации. Это позволяет не только сохранять действующий штат, но и повышать его квалификацию. Мы также активно помогали в подборе новых сотрудников, предлагая программы обучения и карьерного роста. Основная направленность была на долгосрочное сотрудничество: удержание персонала и создание условий для его профессионального развития.
Приведите пример проблемного кейса 2025 года и его решение.
Одним из ярких примеров стало преобразование системы управления персоналом в одном из франчайзинговых магазинов. Мы помогли партнеру ввести должность директора магазина, взяли на себя поиск кандидата, его адаптацию и обучение. Результат превзошел ожидания: выручка магазина выросла в три раза. Этот опыт стал наглядным примером для других партнеров, и сейчас уже восемь магазинов работают с управляющими, демонстрируя значительный рост продаж.
«Эти рынки пока мало насыщены качественными ювелирными брендами»
Ваша сеть вышла в новые регионы России или страны в 2025 году?
В 2025 году мы значительно расширили свое присутствие за пределами России. Открыты два магазина в Казахстане, а также подписан договор на открытие торгового пространства в Узбекистане. Мы уделяем особое внимание развитию франчайзинга за рубежом, так как эти рынки пока мало насыщены качественными ювелирными брендами.
Есть планы международной экспансии на 2026 год?
Мы не ставим грандиозных планов по выходу в новые страны, предпочитая трезво оценивать потенциал каждого региона. Однако наша цель на 2026 год — увеличение количества магазинов в уже освоенных странах: Монголии и Казахстане. А также открытие магазина в Узбекистане. Эти регионы показывают хороший потенциал для развития, и мы намерены укреплять позиции бренда именно там.
Подход к выбору локаций изменился?
Самым значимым изменением 2025 года стал полный отказ от работы со стрит-ретейлом. Торговые центры остаются основным местом привлечения целевого трафика, поэтому мы делаем ставку именно на них. Формат ТЦ обеспечивает стабильный поток покупателей нашей целевой аудитории и позволяет эффективнее реализовывать интересные маркетинговые кампании.
Как ключевая ставка и стоимость заёмных денег в 2025 году повлияет на бизнес в 2026-м?
Франчайзинг, как модель очень чувствителен к стоимости денег. Низкая ключевая ставка — это благоприятные условия для роста и развития, высокая ставка — период испытания, который выявляет самые жизнеспособные и эффективнее бизнес-модели, а также профессионализм франчайзеров в поддержке своих партнеров.
Как вы оцениваете влияние повышения НДС?
Повышение НДС с 1 января 2026 года мы планируем компенсировать за счет оптимизации внутренних процессов и минимизации нагрузки на конечного потребителя.
Цены в ювелирном ретейле в большей степени зависят от стоимости сырья, особенно золота, чем от налоговых изменений. Рынок давно адаптировался к колебаниям цен на драгметаллы, и мы уверены, что справимся с новыми вызовами.
Расскажите про главные регуляторные изменения 2025 года в ювелирной отрасли и их влияние на работу франшиз.
С 1 сентября 2025 года введены ограничения на продажу немаркированных изделий. До этой даты весь товар, находящийся в обороте, должен быть промаркирован в Пробирной палате. Поскольку мы работаем по договору комиссии, весь товар остается в собственности MIUZ Diamonds, и весь процесс маркировки мы взяли на себя, избавив партнеров от необходимости стоять в очередях в Пробирной палате.
