«Премиум» окупается
Какие ключевые стратегические решения вы приняли в 2025 году? Что стало главной причиной этих решений?
В 2025 году основной фокус был направлен на развитие премиального формата и распространение в маленьких городах. Основная причина — взросление рынка и рост спроса на комфорт, сервис и качественный клиентский опыт, особенно в регионах.
В течение года было открыто 4 премиальных клуба и 5 клубов формата «Компы». Дополнительно мы расширили ассортимент услуг и продуктов, что привело к росту среднего чека. Выбранный вектор также соответствует рыночным трендам.
Как эти решения повлияли или повлияют в 2026 году на экономику франшизы и условия для франчайзи?
Больше партнёров стали интересоваться премиум сегментом. Что вполне объяснимо — выше чек для конечного потребителя, а следовательно, сроки окупаемости более привлекательные. Пересматривали ли вы формат сотрудничества с партнёрами? Если да — что именно изменили и зачем?
Да, в этом году мы повысили паушальный взнос. Сделано это было для того, чтобы продолжать поддерживать высокий уровень качества и инвестировать в развитие сети, расширяя возможности партнёров.
«Стали чаще и активнее интересоваться бизнесом»
Планируете запуск новых форматов? Какие гипотезы хотите протестировать?
В 2025 году мы начали разработку нового масштабного проекта, детали которого пока не раскрываем. Но скажем одно — формат объединит в себе наш многолетний опыт и совершенно новый подход к клиентскому сервису. Основная его цель — увеличить осведомленность и расширить аудиторию киберспорта. Планируем его активное развитие в 2026 году.
В 2025-м были значимые коллаборации с другими брендами, девелоперами, маркетплейсами, финтех или IT компаниями? Какие результаты они дали и планируете ли продолжать их в 2026-м?
Да, конечно, достаточно много. Здесь важно конкретизировать, какое из направлений мы рассматриваем. Если говорить про маркетинг клубов, то мы ежемесячно привлекаем к сотрудничеству новых лидеров мнений. Сам бренд COLIZEUM недавно принял участие в Московской неделе видеоигр, в рамках которой мы провели масштабный розыгрыш денежных призов для игроков.
Относительно франчайзи — мы на постоянной основе сотрудничаем с банками, которые предлагают специальные условия для потенциальных партнёров.
Портрет вашего франчайзи изменился в 2025-м?
Значительных изменений не можем отметить, но значительный прирост в процентном соотношении наблюдается со стороны молодежи — до 30 лет. Молодые люди стали чаще и активнее интересоваться бизнесом. Снижения динамики в каких-то конкретных категориях не заметили.
Замечаете ли вы рост доли multi brand или multi unit франчайзи в сети? Как вы адаптируете под них продукт и процессы?
Больше 20% действующих партнеров владеют двумя и более точками. Если говорить про спецусловия, то они оговариваются в индивидуальном порядке. Адаптация в управлении зависит от собственника — насколько сильно он хочет быть «внутри» бизнеса. Операционные процессы выстраиваются так, чтобы партнёру как с опытом, так и без, было комфортно в управлении.
Кейсы закрытий и узкие места
Сколько точек по франшизе вы открыли и сколько закрыли в 2025 году? Как выглядит баланс по сравнению с 2023–2024 годами?
Открыли 130, несколько партнёров еще в планах. Закрытых клубов около 5% от общего количества. Если сравнивать с 2024 годом, показатели остались без изменений, в 2023-м закрытия составляли около 3% от общего числа. Но, учитывая динамику изменений в экономике и на самом рынке киберспорта, подобная статистика вполне приемлема.
Как меняется доля собственных и франчайзинговых объектов в вашей сети?
У нас нет цели развития флагманских точек, мы ориентируемся именно на развитие клубов партнёров и франшизы в целом.
Какие основные причины закрытий вы видите?
Причины действительно бывают разные. Есть кейсы, где открывались в своем помещении, которое изначально не было согласовано с УК, ввиду чего траффика было недостаточно. Есть и примеры, где франчайзи запускались в условном 2021-2022 году, оборудование потеряло актуальность, а обновлять не захотели.
С какими основными проблемами со стороны франчайзи вы столкнулись в 2025 году?
Финансовая дисциплина и стандарты сервиса — то, с чем сталкиваемся чаще всего. В целом, это применимо к большинству франшиз. Первый аспект стараемся решить в рамках переговоров, а для повышения качества сервиса у нас есть внутренняя система контроля.
Как вы выстраивали работу по их решению: усиливали поддержку, меняли обучение, ужесточали отбор, подключали IT системы, усиливали контроль?
Помимо технической поддержки и персональных менеджеров, которые стараются оперативно решать входящие запросы, у наших франчайзи есть рейтинг клубов. В системе порядка 10 метрик для оценки сервиса, услуг и оборудования. В этом году мы усовершенствовали систему рейтинга и его контроля. Ввели мобильное приложение для наших партнеров, которое позволяет оперативно отслеживать состояние показателей клуба.
На Север и в Америку
Ваша сеть вышла в новые регионы России или новые страны в 2025 году?
В 2025 году мы не вышли на рынки новых стран, однако усилили присутствие в странах, где уже представлена франшиза. В России продолжили активное развитие на севере страны и в центральной ее части.
В 2026-м будем продолжать усиливать присутствие за рубежом. Если говорить про новые направления, то рассматриваем расширение в сторону Латинской Америки.
Как изменился подход к выбору локации? И какие форматы показали себя лучше или, наоборот, хуже в 2025 году?
Фундаментальных изменений не заметили, однако растет спрос на размещение вблизи ЖК бизнес-класса.
Спальные районы в целом набирают популярность, так как убеждение, что компьютерные клубы — развлечение «не для всех», пропало из общественного сознания. Люди видят, что это не только актуально, но и пользуется большим спросом.
Насколько для вас актуально развитие в туристических регионах и курортных зонах внутри России и за рубежом? Какие локации выглядят наиболее перспективными и по каким причинам?
Вполне возможно. Главное — подобрать хорошую локацию. Например, наши партнеры в Сочи. Ключевая аудитория клуба — гости курорта Красная Поляна: туристы и молодые люди 18–35 лет, которые ищут современный и качественный досуг после катания на склонах или прогулок. Посетители проводят в заведении порядка трех-четырех часов, средний чек составляет 1,5–2 тыс. руб. В пиковое время зимнего сезона клуб еженедельно принимает несколько сотен гостей. По критериям выбора локации смотрим на проходимость и наличие трафикогенерирующих объектов.
Как изменение ключевой ставки и стоимость заёмных денег в 2025 году повлияли на вашу франшизу?
Спрос упал со стороны клиентов, которые осуществляли запуск за счёт заёмных средств. Иначе говоря — те, кто привлекал лизинг или кредитование. По мере начала снижения ключевой ставки во второй половине года ситуация изменилась: спрос на франшизу вошел в привычный темп, а интерес к лизинговым инструментам заметно вырос.
За год более 15 партнеров запустились с помощью лизинга.
Как повышение ставки НДС с 1 января 2026 года вы учитываете в экономике франшизы?
Повышение НДС в экономике франшизы приведёт к умеренному росту цен в клубах, но влияние будет незначительным, так как большинство партнёров работают в доступном ценовом сегменте. Партнёры на патентной системе сохраняют базовые условия, изменения затрагивают в основном крупные клубы, где нагрузка нивелируется ростом стоимости часа. Требования к выручке и марже пересматриваются точечно, без снижения экономической привлекательности франшизы.
Какие ещё регуляторные изменения 2025 года сильнее всего повлияли на вашу модель и работу франчайзи?
В 2025 году ключевым регуляторным изменением стало внедрение маркировки «Честный знак» для соков и газированных напитков. Мы заранее подготовились: доработали ПО, выстроили процессы с юристами и снабжением, обучили партнёров и запустили отдельную линию поддержки. Переход прошёл бесшовно и без влияния на продажи.
Также ужесточилось регулирование энергетических напитков, но объёмы продаж не снизились. В 2026 году продолжим проактивно адаптироваться к регуляторным изменениям, минимизируя нагрузку на франчайзи.
Итоги, выводы из 2025-го и прогнозы от других франчайзеров:
«Пятёрочка» в 2026-м: «Мы сделали осознанный фокус на развитии франчайзинга»
MIUZ Diamonds: о фокусе на франчайзинг, отказ от стрит-ретейла и регуляторные изменения
