«Продуктовый ретейл остается одним из самых быстрорастущих форматов во франчайзинге»
Какие ключевые стратегические решения вы приняли в 2025 году? Что стало главной причиной этих решений? Как эти решения уже повлияли или повлияют в 2026 году на вашу сеть, экономику франшизы и условия для действующих/новых франчайзи?
В 2025 году мы сделали осознанный фокус на развитии франчайзинга как одного из ключевых драйверов роста торговой сети «Пятёрочка». Рынок стал более зрелым, и предприниматели всё чаще выбирают устойчивые модели с понятной экономикой и прогнозируемой окупаемостью. Помимо этого, мы видим, что продуктовый ретейл остается одним из самых быстрорастущих форматов во франчайзинге, за 9 месяцев этого года он показал рост 21% год к году.
Говоря о конкретных шагах — мы расширили инструменты поддержки партнёров, включая цифровые сервисы, образовательные программы и форматы совместного инвестирования. За счет этого мы продолжим снижать операционные и финансовые издержки для предпринимателей и повышать устойчивость всей франчайзинговой сети. Новым партнёрам это позволит быстрее выходить на стабильные показатели и снижать риски на старте. Для действующих — это упростит процессы масштабирования, открытий второго и последующих магазинов.
Другим стратегическим решением стало активное развитие сети в малых населённых пунктах, в частности Сибири и на Дальнем Востоке. Чтобы сделать этот рост системным, в 2025 году мы инвестировали в логистическую инфраструктуру и автоматизацию процессов, что позволило обеспечить стабильные поставки и управляемость даже в удалённых регионах.
Мы открыли первый магазин по франшизе во Владивостоке, на острове Русский, и первый распределительный центр в Хабаровске на Дальнем Востоке. Все эти шаги позволяют нам активно развиваться там, где федеральные сети ранее были представлены слабо или не были представлены вовсе. Сегодня по франшизе открыто уже 664 магазина, 52% наших партнеров владеют двумя и более точками — это тот результат, которым мы гордимся.
«Стали глубже оценивать управленческий потенциал франчайзи»
Пересматривали ли вы формат сотрудничества с партнёрами: паушальный взнос, роялти, маркетинговые сборы, зона эксклюзивности, требования к инвестору? Если да — что именно изменили и зачем?
В 2025 году мы не шли по пути резкого пересмотра финансовых условий. Формат обратного франчайзинга по-прежнему остаётся ключевым: партнёр получает агентское вознаграждение от товарооборота, а паушальный взнос сохраняется на уровне, который не становится барьером для входа.
При этом мы пересмотрели требования к вовлечённости и качеству партнёрства. Стали глубже оценивать управленческий потенциал франчайзи, его готовность работать с операционным блоком и развивать бизнес вдолгую. Тем, кто заинтересован в инвестициях, но не готов к ежедневному управлению, мы начали активнее предлагать формат соинвестирования. Также более гибко подходим к вопросам территориального развития — в том числе через мастер-франшизы в отдельных регионах.
Все эти изменения направлены на одно: повысить устойчивость каждого проекта и сделать так, чтобы франчайзинг был выгоден и для партнёров, и для сети в перспективе нескольких лет.
Диверсификация и долгосрочное развитие
Как изменился портрет вашего франчайзи в 2025 году? Кто стал покупать вашу франшизу чаще, а кто — реже?
В 2025 году мы чётко увидели, что портрет нашего франчайзи стал более зрелым и профессиональным. Если раньше франшизу нередко рассматривали как первый предпринимательский опыт, то сегодня к нам всё чаще приходят люди с управленческим или бизнес-опытом. Это предприниматели, которые уже запускали проекты, топ-менеджеры, принявшие решение перейти из найма в собственный бизнес, а также инвесторы, для которых важна предсказуемая экономика и устойчивость модели.
Изменилась и мотивация. На первый план вышли не краткосрочные ожидания, а долгосрочное развитие: диверсификация бизнеса, создание сети из нескольких магазинов, работа с понятным и стабильным брендом «Пятёрочка».
Средний размер капитала у потенциальных партнёров также вырос — предприниматели осознанно заходят в проекты с инвестициями порядка 50 млн рублей, понимая, что открытие сразу 2-3 — магазинов сегодня показывают наибольшую устойчивость и лучше переживают турбулентность.
Замечаете ли вы рост доли multi-brand или multi-unit франчайзи в сети? Как вы адаптируете под них продукт и процессы?
Сегодня более половины франчайзи «Пятёрочки» управляют двумя и более магазинами, и доля таких партнёров продолжает расти. Под них мы последовательно адаптируем продукт и процессы. Упор делается на стандартизацию, цифровые инструменты управления, прозрачную аналитику и возможность масштабирования без кратного роста управленческой нагрузки. Мы помогаем выстраивать команды, делегировать операционные функции и переходить от управления одним магазином к управлению сетью.
Открытия, закрытия, развитие
Сколько точек по франшизе вы открыли и сколько закрыли в 2025 году? Как выглядит баланс по сравнению с 2023–2024 годами?
На середину декабря 2025 у нас открыто 664 франчайзинговых магазина. По сравнению с предыдущими годами мы видим устойчивый рост франшизы: если в 2023–2024 годах франчайзинговые объекты занимали меньшую долю, то сейчас они составляют около 10% всех новых открытий сети. Закрытия случаются крайне редко, в основном это релокация на новое место.
Какие основные причины закрытий вы видите? Какие выводы сделали и какие процессы поменяли после этого?
Любое закрытие мы также тщательно анализируем, и это помогает нам делать ряд важных выводов. Например, так мы усилили оценку локаций — теперь она проходит в три этапа: аналитика трафика и конкурентов, проверка маркетинговой службы и корректировка на местах. Также мы постоянно развиваем систему поддержки франчайзи на всех этапах — от запуска до ежедневного управления; запустили пошаговые чек-листы и календарь запуска магазина, а также проводим регулярные онлайн- и офлайн-тренинги для директоров и персонала; используем IT-системы для автоматизации товарооборота, логистики и аналитики, что позволяет франчайзи видеть ключевые показатели в реальном времени. Такой комплексный подход позволяет решать большинство проблем еще на ранних этапах.
Вышла ли ваша сеть в новые регионы в 2025 году?
В 2025 году мы продолжили активно расширять сеть наших франчайзинговых магазинов в регионах России. Основной фокус был направлен на Сибирь и Дальний Восток. Особо хочется выделить Владивосток, где в сентябре открылся первый франчайзинговый магазин «Пятёрочка», на острове Русский, в кампусе ДВФУ. Этот магазин стал не только значимым социальным объектом для студентов и преподавателей, где представлен широкий ассортимент готовой еды, кофе с собой и горячей выпечки, но и знаковой точкой для дальнейшего масштабирования франчайзинговой сети в регионе.
Перспективы
Насколько для вас актуально развитие в туристических и курортных регионах внутри России и за рубежом? Какие локации выглядят наиболее перспективными и почему?
Развитие в туристических и курортных регионах для нас является весьма актуальным направлением. Внутренний туризм в России растет, и во многих популярных туристических точках местах до сих пор наблюдается дефицит доступных магазинов шаговой доступности. Это создает возможность для успешного открытия торговых точек, ориентированных как на местных жителей, так и на туристов.
Мы уже убедились в потенциале таких локаций на практике. Например, магазин на трассе М4 и торговая точка в Ленинградской области рядом с двумя озерами показали высокий сезонный спрос. В свою очередь, мы внедрили для партнёров гибкую систему вознаграждений, что позволило сохранять доход и вне сезона. Другой пример — открытие «Пятёрочки» в поселке Южный в Карелии, рядом с Сортавалой — товарооборот в 2–2,5 раза выше прогнозируемого. Магазин оказался востребованным как у местных жителей, так и у туристов, которые ранее ездили за покупками в соседние населённые пункты.
