В городах-миллионниках и крупных региональных центрах сформирован устойчивый спрос на современные сервисы, но при этом рынок еще не насыщен — доля роботизированных моек сейчас всего 2%, но спрос на них растёт, поэтому сегмент перспективный. Тем более есть инфраструктура для масштабирования и поддержка со стороны местных властей, а конкуренция значительно ниже, чем в Москве и Санкт-Петербурге. Это делает такие города оптимальными для запуска технологичных франшиз с высоким потенциалом роста.
Для самостоятельного запуска в новом городе предпринимателю нужно выстраивать процессы, искать поставщиков, персонал, запускать маркетинг. Однако работа по франшизе кратно упрощает этот процесс: франчайзер оказывает содействие предпринимателям в регионах для успешного старта. Его основная цель — предоставить партнерам готовую, масштабируемую и проверенную бизнес-модель, которая позволит им избежать сложностей самостоятельного запуска и успешно развиваться. Во франшизе всё уже построено: партнёр подключается к существующей системе и работает по отлаженной модели, независимо от города. Для выхода на рынок предварительное тестирование необходимо, так как без него 75% стартапов не соответствуют ожиданиям аудитории и быстро угасают.
Самое сложное при освоении новых территорий — научиться соблюдать единый стандарт качества для клиентов. Наверное, вы часто замечали, что какой-то ресторан в одном городе топовый, а в другом просто в ужасном состоянии и с некачественным сервисом. Это большая проблема при масштабировании во всех сферах.
Для запуска франшизы с быстрой окупаемостью для новых партнёров недостаточно предложить маркетинг и клиентский сервис, у франчайзера должен быть большой опыт монтажа, установки и обслуживания роботов по всей России.
В чём сила локальной экспертизы
Без эффективной передачи знаний невозможно гарантировать успех новых предприятий. Поэтому франчайзер должен обеспечить партнерам всестороннюю поддержку, чтобы их запуск был не только успешным, но и прибыльным — предоставить инструменты и знания, необходимые для процветания бизнеса.
В регионах особенно ценны партнёры с местной экспертизой: они знают покупательские привычки, специфику спроса, конкурентов, локаций и каналов продвижения. Франшиза даёт технологию и систему, а партнёр адаптирует её к своему городу.
Среди франчайзи есть опытные предприниматели, которые рассматривают новую прибыльную модель бизнеса. Мотивацией для них часто является поиск новых возможностей для прибыльного инвестирования, оптимизации земельных активов и повышения эффективности бизнеса. Они стремятся к увеличению капитализации и стабильному доходу.
Обычно франшизы строят единый операционный стандарт, в который входят обучение партнеров, цифровые регламенты, удаленный контроль качества, автоматический мониторинг сервисов, CRM и операционные платформы. Так они делают бизнес управляемым независимо от географии, что позволяет масштабировать сеть на расстоянии, не создавая управляющих офисов в каждом городе. Также это позволяет одновременно открывать несколько точек.
Ускоренное развитие регионов создает спрос на современные инфраструктурные сервисы
Кроме низкой конкурентности бизнес в регионы привлекает более низкая арендная ставка по сравнению с Москвой или Санкт-Петербургом.
Зависимость от локации с высоким трафиком снижается, так как города компактнее, и клиенту проще доехать до нужной точки. При этом хорошо работает социальный маркетинг, в том числе сарафанное радио — качественный сервис или новые услуги быстро получают известность и завоёвывают лояльность клиентов.
Действует в регионах и государственная поддержка. Например, франчайзи могут рассчитывать на субсидии, чтобы покрыть стартовые расходы на оборудование или маркетинг. А у молодых предпринимателей до 25 лет есть возможность получить гранты на развитие бизнеса.
При устойчивом экономическом росте инвесторы ищут форматы с прогнозируемой доходностью и минимальным участием человека. Роботизированные мойки становятся одним из лидеров: у них низкие операционные расходы, нет зависимости от персонала, есть стабильный клиентский поток. Рынок меняется, и успешным предпринимателям необходимо адаптивное мышление, чтобы ориентироваться на потребности пользователей.
Например, в регионах ускоряется темп жизни, постепенно приближаясь к московскому, а это значит, что люди хотят быстрее помыть автомобиль и продолжить заниматься своими делами, они больше не готовы долго ждать.
Рост парка автомобилей в регионах, особенно в городах до 1 млн жителей, формирует высокий спрос на быструю, круглогодичную и бесперебойную мойку без очередей. В этом плане наиболее перспективные территории — это Краснодарский край, Татарстан, Челябинская, Ростовская, Нижегородская и Свердловская области, где на 1000 жителей приходится в среднем 346 автомобилей. Но высокая нагрузка и опыт персонала не влияют на качество продукта, так как всю работу делает робот, единственный человек на мойке — это администратор, который помогает клиентам сориентироваться и обслуживает оборудование.
Робот-мойки становятся частью городской инфраструктуры, как заправки или парковки. 18% автовладельцев заезжают на мойку еженедельно, 21% моют машину раз в месяц, 22% — дважды в месяц. На практике график мойки формируется с учётом сезона: зимой машину моют в среднем раз в неделю, а летом — раз в одну-две недели.
Некоторые таксисты моют автомобиль несколько раз в сутки, чтобы не получить плохой отзыв от клиента за грязный транспорт. Современный клиент ценит комфорт и скорость обслуживания. Возможность оставаться в автомобиле, не выходя на холод и грязь, — важное преимущество. Традиционные терминалы оплаты постепенно уступают место более удобным решениям, таким как мобильные приложения, позволяющие оплачивать услуги непосредственно с телефона.
Хотя развитие экономики приводит к активному использованию автомобилей, дефицит рабочей силы в регионах заставляет искать формат бизнеса без персонала. Робот-мойки отвечают сразу двум трендам: устойчивому спросу и независимости от сотрудников. И хотя они не вытесняют полностью традиционный бизнес, но формируют дополнительную нишу и становятся частью индустриальной инфраструктуры, поскольку пользуются спросом не только в центральной части городов, но и в новых жилых районах или деловых кварталах. Как показывает практика, как только в регионе появляется известный федеральный бренд, повышается привлекательность места для других инвесторов. Так с развитием франшизы развивается территория страны.
