1. Сколько точек по вашей франшизе закрылось и почему?
Франчайзеры любят оглашать количество открытых под их брендом точек. Правда, зачастую умалчивают, что за весь период работы компании часть из них закрылось. По готовности вашего собеседника на переговорах ответить на этот вопрос сразу можно судить об открытости франчайзера. Если ему нечего скрывать, вам подробно расскажут, в каких городах и по каким причинам были закрыты предприятия. Из этой информации вы сможете сделать выводы о перспективных локациях и трудностях, с которыми можете столкнуться.
2. Каковы финансовые показатели собственных точек?
Количество собственных точек, срок их работы, а также место их расположения — крайне важные параметры для понимания того, как работает финансовая модель франчайзера. Если вы хотите купить надёжную франшизу, минимальный возраст работы компании в сегменте — 5 лет.
3. Что конкретно я получу за свои деньги?
Или иными словами: за что же я вам плачу? Единоразовый платёж при покупке франшизы — паушальный взнос. За счет этих средств добросовестный правообладатель покрывает затраты на разработку франшизы, поддержку бренда и поддержку вас, как франчайзи (обучение, консультирование, помощь в конфликтных ситуациях и т.п.). Он есть не у всех: при покупке франшизы магазина вам в большинстве случаев придётся платить только за прописанный в договоре объем товарной закупки. Это называется «товарная франшиза».
Если франчайзер взимает роялти и маркетинговый взнос (эти платежи вносятся в пользу франчайзера ежемесячно), уточните, какие активности со стороны УК по продвижению бренда проводятся и будут проводиться в будущем. Вы имеете полное право запросить план рекламной и маркетинговой кампаний, чтобы понять, стоит ли вам в неё вкладываться.
4. Какими договорами будут оформлены наши отношения?
Обязательно уточните, на основе какого договора будут заключены отношения с франчайзером: коммерческой концессии (ДКК), лицензии, поставки, агентского, оказания услуг. Все они имеют свои нюансы. И помните: франчайзер тоже должен на чем-то зарабатывать. Если он не требует плату за вхождение в сеть, возможно, есть скрытые платежи, которые будут намного больше первоначального.
5. Как я буду защищён от конкуренции с другими франчайзи?
Вам нужно понять, будет ли в договоре пункт о защите от внутренней конкуренции. Во избежание ситуации, когда вам придётся бороться за трафик с такими же франчайзи, как вы. Некоторые франчайзеры прописывают это в ДКК, некоторые нет. Если вы серьёзно настроитесь на покупку конкретной франшизы, вы можете попросить добавить этот пункт в договор перед его подписанием.
6. Что будет, если я захочу выйти из франшизы до окончания договора?
Бывает такое, что франшиза в вашей локации не зашла. Или вы передумали, или решили переехать в другой город. Это не редкость, но опасное место, на которое можно «наступить» и потерять деньги. Поскольку практически все франчайзеры берут штрафы за одностороннее расторжение договора. А также, если в договоре предусмотрен роялти, продолжают взимать его, даже если вы закрыли своё предприятие и перестали пользоваться брендом, а договор расторгнут не был.
7. Что будет, если в какой-то момент я не смогу выплачивать роялти?
Некоторые франчайзеры строго относятся к этому вопросу — сразу подают в суд на неплательщиков. Однако есть и те, кто готов пойти навстречу партнёрам и дать рассрочку. Помните, что добросовестный франчайзер заинтересован в том, чтобы ваша точка зарабатывала, причем долго, поэтому сможет помочь вам встать на ноги и проконсультировать, поскольку ваша прибыль приносит прибыль ему.
8. Мне нужны контакты действующих франчайзи
Это, пожалуй, один из самых важных пунктов в нашем чек-листе. Только владелец работающего по франшизе бизнеса может подробно рассказать, на чём спотыкался, на чём смог больше заработать, даже с каким менеджером в управляющей компании было приятно общаться. Но самое главное — сколько реально вложил в запуск и в какие сроки смог окупиться. Помните: указанные на официальных сайтах и в каталогах цифры — это эталонные показатели, в разных локациях и в разное время они могут сильно разниться.
9. Почему ваша франшиза подходит для моего города?
Вопрос с подвохом, но крайне важный. Чтобы на него ответить, франчайзер должен был провести исследование конкурентной среды, насыщенности рынка, спроса на продукт, предпочтений населения, логистики и т.п. Ответ в духе: «Потому что в вашем городе нашей сети ещё нет», — не убедителен для покупки франшизы. Требуйте цифры, а не рекламные лозунги.
10. Когда я получу первую прибыль?
Задавая этот вопрос, вы должны понимать разницу между прибылью и выручкой. Выручка — это то, что вы получаете от реализации товара или услуги без вычета расходов. Прибыль — это то, что у вас остается в итоге. Даже подготовленная финансовая модель не спасёт вас от влияния на показатели со стороны внешних и внутренних факторов.
Предприятие может получать выручку, но при этом не быть прибыльным. Уточните у франчайзера, когда его собственные точки стали получать прибыль и когда на точку безубыточности вышли действующие франчайзи.
