767 Одно из главных правил при выборе франшизы — не влюбляться в продукт или бренд, уверен эксперт с мировым именем, партнер юридической фирмы Nextons Майкл Малой. Чтобы понять, стоит ли приобретать франшизу и минимизировать риски уже на этапе переговоров с франчайзером, он советует задать несколько простых вопросов, ответы на которые будут показателем — покупать франшизу или не покупать.
Первое, что вы должны понять в ходе переговоров, это является ли компания, предлагающая вам франшизу, настоящим экспертом в той сфере, в которой работает.
«Для меня идеальным примером в этом смысле была сеть Domino’s Pizza, — поделился Маллой, выступая на форуме VerSous. — Эти ребята часами могли рассказывать о том, чем отличается приготовление пиццы в Индии от того же процесса в Италии, и объяснять, что в Германии потребитель слишком скуп, чтобы покупать действительно качественную пиццу».
То, насколько франчайзер способен адаптировать свою модель под разные территории и культуры, многое говорит о степени его экспертности. Если же он «плавает» в нюансах бизнеса, который предлагает вам купить, и отвечает на вопросы общими фразами, франшизу у него покупать не стоит.
Два самых «хитрых», по словам Маллоя, вопроса к франчайзеру — как долго работают ваши франчайзи и сколько из них закрыли точки за последние пять лет? Цифры, которые вам назовут, позволят вам получить представление об устойчивости бизнес-модели, которую вам пытаются продать.
Ещё один важный нюанс: поинтересуйтесь тем, как и кто конкретно будет оказывать вам, как франчайзи, сопровождение и поддержку. И не стоит довольствоваться расплывчатыми ответами в духе «У нас есть сотрудник, Павел, он будет вами заниматься». Требуйте конкретики и попросите познакомить вас с Павлом, прямо сейчас.
«Реакция франчайзера будет показателем того, а действительно ли в компании существует четко выстроенная система поддержки франчайзи».
Самые худшие ответы от франчайзера, которые можно услышать (и которые должны стать сигналом «Стоп» для покупки франшизы«), это: «Мы будем делать все возможное, чтобы вам помочь».
«Вы можете обращаться к нам в любое время». Все это крайне расплывчато и, по сути, не означает ничего.
Наконец, чтобы не хвататься за голову, когда ваш бизнес будет разоряться, спросите у франчайзера: как долго после открытия точки по вашей франшизе я буду только вкладывать деньги в бизнес и не буду зарабатывать. И как скоро я начну получать деньги.
Четкое понимание этих сроков — ключ к реальной оценке своих возможностей в применении к запуску франчайзингового предприятия. И один из важнейших факторов для окончательного выбора франшизы.
