2301 Согласно данным исследования, проведенного компанией SAS совместно с New-retail и CRM Solutions, всего 20% ритейлеров России разрабатывают точечные программы лояльности, адресованные узким группам потребителей. Кроме того, только 11% розничных сетей делают индивидуальные предложения своим покупателям.
На российской рознице по-прежнему сказывается экономический кризис. Росстат приводит данные, согласно которым оборот розничной торговли за первые 10 месяцев 2016 года сократился на 5,3% по сравнению с аналогичным периодом 2015 года.
Чтобы бороться с этим спадом и повысить свои продажи, ритейлеры предлагают различные акции и программы лояльности. Что характерно, подобные предложения имеют массовый характер. Так, по результатам вышеупомянутого исследования, в 76% сетей действуют акции, которые адресованы всем без исключения посетителям. Еще 23% ритейлеров используют деление на большие возрастные и гендерные группы, а 9,2% сегментируют по покупательской способности («стандарт» и «премиум»). Точечные предложения для узких групп разрабатывают лишь 20% ритейлеров и лишь 11% делают индивидуальные предложения.
При этом, большинство акций так или иначе связана со снижением цены. 61% ритейлеров склонны уменьшать цену на товар, который плохо продается, 51% - на те SKU, которые приобретены у поставщика по сниженной цене. Еще 44% запускают продажи по принципу «получи второй (третий) товар бесплатно», 21,7% - дешевле продают товары с истекающим сроком годности.
Ритейлерам свойственно использовать различные каналы для донесения до потребителй информации о предстоящих акциях. Наибольшую популярность в качестве такого канала имеют соцсети – их задействуют 53% участников опроса. Помимо этого, достаточно широко применяются sms-рассылка (50%), email-рассылка (50%), буклеты (45%).
КАТАЛОГ ФРАНШИЗ СМОТРИТЕ ЗДЕСЬ
BUYBRAND Inform
