Вилгуд франшиза сети умных автосервисов

Сеть умных автосервисов «Вилгуд» ― самая быстрорастущая в России. Компания развивается через продажу франшизы и открытие собственных СТО. В начале 2016 года в сети было 15 точек, сейчас ― 67. В сентябре 2016 года открылся первый зарубежный центр сети в Астане, Казахстан.

Основное преимущество сети ― автоматизация процессов. Вилгуд разработал бизнес-модель, которая делает автосервис прибыльным, прозрачным и легко управляемым с помощью IT-платформы Wilgood IS. Поэтому операционные показатели СТО «Вилгуд» в 2 раза выше, чем у конкурентов, а расходы ниже. 

- Ежемесячный оборот одной станции ― 4,5 млн рублей;

- Рентабельность ― 15–25% (у обычного автосервиса 1–10%);

- Средний чек ― 8–10 тысяч рублей (у обычного автосервиса 3–5 тысяч рублей);

- Количество заездов – более 400 в месяц.

Вилгуд ― редкий для российского рынка автосервиса пример прибыльного бизнеса, который развивается в кризис. В основе бизнес-модели Вилгуд ― собственная IT-платформа Wilgood IS. Она делает предприятие прозрачным и эффективным, автоматизирует все управленческие и производственные процессы: маркетинг, продажи, взаимодействие с клиентами, управление складом, контроль деятельности сотрудников, систему мотивации, обучение, контроль качества.

Вилгуд разработал собственную систему для управления автосервисом. Wilgood IS оптимизирует и автоматизирует рабочие процессы, делает управлением прозрачным, а бизнес ― прибыльным и эффективным. 

Преимущества работы на платформе Wilgood IS, которые получает франчайзи:

- четкие пошаговые алгоритмы работы каждого сотрудника, которые практически невозможно нарушить;

- автоматическое распределение задач между сотрудниками для равномерной - загрузки персонала;

- предсказуемый срок выполнения работы;

- онлайн-мониторинг операционных показателей;

- онлайн-мониторинг статуса ремонта и смс-информирование клиентов;

- система мотивации персонала, в том числе автоматическое начисление заработной платы и бонусов работникам в режиме реального времени (за успешные действия сотрудник получает баллы, за отклонение от алгоритма ― теряет);

- защита качества от человеческого фактора; автоматический учет и управление запасом запчастей.

Платформа жестко контролирует работу персонала, что исключает воровство, сделки мимо официальной кассы, простои и халатность.

В Вилгуд фонд оплаты труда в 2 раза ниже, чем в обычных автосервисах, при этом успешные сотрудники получают зарплату примерно на 30% выше среднерыночной. Благодаря уникальной системе мотивации производительность сотрудников в 2 раза выше рынка.

Сотрудники управляющего офиса берут на себя маркетинг для всей сети: создают поток клиентов, формируют их лояльность. К моменту запуска нового автосервиса создают посадочные страницы под нужный регион, настраивают контекстную рекламу, добавляют данные в карты Яндекс и Google, готовят колл-центр к приёму заказов. Вилгуд-маркетинг ― это гарантированный поток клиентов с первого дня запуска СТО. 

Маркетинг «Вилгуд» гарантирует 200–300 заездов уже в первый месяц работы СТО. 

В каком бы городе ни находился клиент, он всегда сможет записаться на обслуживание в любой автосервис сети через колл-центр. Операторы Вилгуд проходят регулярные тренинги и работают по скриптам, максимизирующим конверсию из звонка в заезд.  

- Технология расширения среднего чека позволяет увеличить чек до 10 тысяч рублей (против 3 тысяч рублей в обычных автосервисах).

- Специалисты колл-центра обрабатывают запросы потенциальных клиентов, которые отказались от услуг. Это помогает снизить долю упущенных клиентов до 7%. 

- Управление товарным запасом.

- Грамотное распределение запчастей для автосервисов, чтобы детали не лежали неликвидом на складе 

- Планирование денежных потоков.

- Учет доходов и расходов.

- Оптимизация налогообложения.

- Контроль издержек, планирование бюджета.

- Минимизация рисков для собственника.   

Жесткий контроль соблюдения корпоративных стандартов. Колл-центр обзванивает клиентов после ремонта, чтобы узнать, насколько они довольны. Если клиент не доволен, то автосервис должен решить вопрос в течение 24 часов, иначе будет отключен от IT-платформы. Программа лояльности, гарантия на услуги 2 года. Мобильное приложение, в котором можно заработать скидку на обслуживание.

Большинство частных автосервисов выходит на точку безубыточности  через 1–2 года. Например, первый собственный автосервис Вилгуд вышел в операционный ноль только через 18 месяцев. После того, как мы разработали IT-платформу Wilgood IS и наладили все процессы внутри системы, новые автосервисы сети стали выходить на операционную окупаемость за 2–4 месяца (в зависимости от региона). Франчайзи Евгений Шерстнев  из Алтуфьево вышел на операционный ноль через 2 месяца после открытия. Некоторым франчайзи это удается всего за месяц работы, как, например, Александру Михайленко из Красногорска .

Бизнес-модель Вилгуд вносит порядок в непрозрачный и сложно контролируемый бизнес по ремонту автомобилей. Благодаря этому наши СТО очень быстро начинают получать и увеличивать прибыль. Бизнес-план рассчитан на быструю окупаемость вступительного и паушального взносов по франшизе: вложения полностью окупаются через 14–16 месяцев.   

Франшиза запущена в 2014 году, после трехлетней разработки и тестирования бизнес-модели на собственных СТО. 

Мы предоставляем все, что традиционно входит во франчайзинговый пакет ведущих сетевых автосервисных брендов, плюс уникальную информационная систему и мощную маркетинговую поддержку по привлечению и удержанию клиентов.

Покупая франшизу, вы получаете:

- известный бренд;

- прибыльную бизнес-модель, эффективные бизнес-процессы;

- автосервис «под ключ»: бизнес-план, дизайн-проект, помощь в выборе участка, формирование прейскуранта;

- единый колл-центр; минимум рисков для собственника;

- обучение персонала, стажировки, менторство;

- программу контроля качества;

- гарантированный поток клиентов с первого дня работы;

- информационную платформу: интерфейсы и алгоритмы работы сотрудников, операционные показатели в режиме реального времени, автоматическое начисление зарплаты сотрудникам; корпоративные скидки от поставщиков запчастей;

- технологию расширения среднего чека;

- сеть для обмена опытом между франчайзи; сформированный прейскурант постоянных и сезонных услуг по конкурентным ценам.

Франчайзи Вилгуд начинают быстро зарабатывать и открывают по несколько СТО: более 30% новых станций открывают текущие партнеры. Мы вместе масштабируем бизнес и делаем рынок авторемонта цивилизованным, прозрачным и понятным для клиента.

Вступительный взнос:

• Ежемесячный оборот одной станции: 4,5 млн рублей
• Рентабельность: 15-25% (у обычного автосервиса 1-10%)
• Средний чек: 8-10 тыс рублей (у обычного автосервиса 3-5 тыс рублей)
• Количество заездов: более 400 в месяц

Роялти ― 2,5%