2322
erid: 2VtzqwNhf9m
Рынок услуг, как и любая жизненная сфера, неизбежно меняется, стараясь не отставать от актуальных технологических трендов. Барбершопы и мужские парикмахерские — не исключение. Сегодня каждая уважающая себя и своих клиентов компания по-максимуму автоматизирует и оптимизирует большинство бизнес-процессов, внедряет новые технологии и доказывает на практике, что даже существующая испокон веков услуга может меняться в духе времени.
Что происходит на рынке мужских стрижек
Согласно исследованию ЮMoney, проведенному весной 2023 года, парикмахерская эконом-класса по-прежнему остается основным местом для стрижки среди опрошенных мужчин. По состоянию на апрель прошлого года в таких парикмахерских стриглись 39% мужчин. Только 18% посещали дорогие барбершопы. 10% — салоны красоты. Остальные мужчины предпочитали стричь волосы дома. Большинство из опрошенных выбирали конкретную парикмахерскую, расположенную рядом с домом или по пути на работу.
О чем это нам говорит? Рынок парикмахерских услуг довольно сильно зависит от экономической ситуации в стране и мире. Население не богатеет, поэтому продолжает голосовать рублем скромно. выбирая парикмахерские с низким ценником. Все чаще мужчины приходят из дорогих барбершопов в места, где ценник значительно ниже. Рынок открывает широкие перспективы для брендов, предлагающих хорошее качество по приятной цене.
Технологические инновации в парикмахерском искусстве
Последние несколько лет стали настоящим прорывом с точки зрения развития технологий в сфере парикмахерских услуг. Современные салоны используют CRM-системы для быстрого и качественного сбора и анализа данных. Собираются клиентские базы. Это оптимизирует работу парикмахерских и салонов, позволяет быстрее и эффективнее отслеживать актуальную статистику.
Про технологические достижения, внедряемые в ежедневную деятельность мастеров, можно даже не рассказывать: они знакомы многим. Роботизированные системы уборки, супер продвинутые машинки, фены и сухожары — все это позволяет делать работу уверенно, быстро и качественно.
Автоматизация процессов в мужских парикмахерских
Рассмотрим на примере парикмахерских франчайзинговой сети СУПЕРМЕН, как автоматизация бизнес-процессов и технологические решения, внедряемые в парикмахерских, экономят время и деньги партнеров сети. Изначальной целью основателя сети Василий Михайлова было создать своего рода фастфуд в сфере мужских стрижек, действуя по принципу — дать людям то, что они хотят: быстро, качественно и недорого. Для того, чтобы оптимизировать работу мастеров на точках и обеспечить низкий ценник на стрижки, команда проекта приняла решение, что администратора в парикмахерских будет заменять платежный терминал, он же будет использоваться для сбора контактов клиентов и сбору статистики, которая будет ежедневно отправляться владельцу точки. Терминал экономит деньги партнеров: средняя зарплата администратора салона в Москве — около 100 тыс. рублей. Ставка уборщицы заменена наличием встроенных пылесосов. Мастеру достаточно смести волосы в определенную точку, и все убрано.
Уникальная и постоянно совершенствующаяся CRM-система позволяет анализировать данные и в разы упрощает течение бизнес-процессов. Супер-приложение позволяет быстро найти удобный салон, содержит программу лояльности и другие полезные для клиента данные. Команда сети работает над использованием машинного обучения и искусственного интеллекта при работе с мастерами, чтобы улучшить процесс стрижки.
А что по оборудованию?
В СУПЕРМЕН используется оборудование высочайшего класса. Это позволяет мастерам выполнять стрижки быстро и безопасно. Если вы ведете бизнес в сфере парикмахерских услуг, вы обязаны следить за последними разработками и инновациями, предлагаемыми создателями салонной техники. Поверьте, потребители четко отслеживают, чем орудуют мастера, работая над стрижкой.
Очень важно также, чтобы рабочее пространство мастера было организовано эргономично. Для этого в салонах сети используются комфортные кресла и мебель, позволяющая мастеру быстро перемещаться вокруг клиента, без лишних движений и суеты, которые неизбежно затягивают процесс.
Влияние автоматизации на бизнес-модель парикмахерских
Оптимизация и автоматизация большинства бизнес-процессов неизбежно оказывает влияние на бизнес-модель. Благодаря перечисленным выше инновациям и технологиям, продуманная до мелочей бизнес-модель СУПЕРМЕНа предполагает относительно небольшие инвестиции на старте проекта. Если в фундаменте бизнес-модели лежит тщательный анализ спроса, то автоматизация и прозрачность данных образуют надежные стены.
Кроме того, тенденция к использованию AI накладывает отпечаток и на работу в области совершенствования клиентского опыта: команда проекта долго вела работу над созданием приложения и совершенствованием работы терминала, чтобы клиенты имели максимально позитивный фидбек после посещения салонов сети.
Выводы и перспективы
Внедрение технологических инноваций и автоматизация бизнес-процессов в сфере парикмахерского искусства неизбежны и необходимы. Без них парикмахерские и салоны красоты не смогут обеспечить тот уровень клиентского сервиса, который запрашивает современный потребитель. Кроме того, технологии позволяют существенно упростить и удешевить работу парикмахерских. Глобальный вывод из всего сказанного выше прост: мужская парикмахерская эконом-класса, в которой большинство процессов оптимизированы, упрощены и автоматизированы, перспективный и комфортный вариант бизнеса.
Реклама: ООО «Супер Стрижки».
